Panel- und FTP-Passwort zurücksetzen

Das Panel-Passwort deines Hosting-Accounts setzt du jederzeit selbst im Kundencenter zurück — ohne Support-Ticket. Wie viele Passwörter dein Account hat, hängt vom Panel ab: bei cPanel gilt ein Passwort für Panel und FTP, bei Plesk sind Panel-Passwort und Systembenutzer-Passwort (FTP) getrennt.

Voraussetzungen

• Zugang zum Kundencenter. Die Zugangsdaten dafür kennt nur der Vertragsinhaber — aus Sicherheitsgründen geben wir sie nicht heraus. Wenn du sie nicht hast, wende dich an den Vertragsinhaber.

Panel-Passwort zurücksetzen

1. Melde dich am Kundencenter an.
2. Öffne die Liste deiner gebuchten Dienste.
3. Klick auf die Zeile des betroffenen Dienstes.
4. Klick links in der Spalte Aktionen auf Passwort ändern und folg den Anweisungen.

Plesk

Der Reset gilt für den Plesk-Login. Das Passwort für FTP gehört zum Systembenutzer und ist davon getrennt — siehe nächster Abschnitt.

cPanel

Der Reset gilt für Panel und FTP gleichermaßen — beide nutzen dasselbe Passwort.

Plesk: FTP-Passwort (Systembenutzer) ändern

Das FTP-Passwort hängt am Systembenutzer deines Abonnements und wird direkt in Plesk geändert:

1. Melde dich am Plesk-Panel an — siehe Anmeldung am Hosting-Panel.
2. Öffne Websites & Domains → Web-Hosting-Zugang.
3. Vergib ein neues Passwort für den Systembenutzer und speichere mit OK.

SSH bleibt unberührt

Der SSH-Login läuft bei rackSPEED über Schlüssel statt Passwörter — ein Passwort-Reset ändert daran nichts.

Neues Passwort überall nachziehen

Hinterlege das neue Passwort direkt in deinem Passwort-Manager und in allen FTP-Clients, die den Zugang gespeichert haben. Ein Client mit altem Passwort produziert sonst wiederholte Fehlversuche — und die können deine IP vorübergehend sperren lassen.

Wenn etwas schiefläuft

FTP-Verbindung schlägt nach dem Reset fehl

Dein FTP-Client nutzt noch das alte, gespeicherte Passwort — oder du hast bei Plesk das Panel-Passwort geändert, obwohl FTP am Systembenutzer-Passwort hängt.

Lösung: Das gespeicherte Passwort im Client aktualisieren; bei Plesk prüfen, ob du das richtige der beiden Passwörter geändert hast. Schlägt die Verbindung weiter fehl, kann deine IP nach mehreren Fehlversuchen vorübergehend gesperrt sein — ein paar Minuten warten, dann mit dem neuen Passwort erneut verbinden.

Du hast keinen Kundencenter-Zugang

Das Kundencenter-Login kennt nur der Vertragsinhaber. Aus Sicherheitsgründen können wir Zugangsdaten nicht an Dritte herausgeben — Anfragen ohne gültigen Login bleiben unbeantwortet.

Lösung: Wende dich an den Vertragsinhaber. Er kann dich im Kundencenter auch als eigenen Benutzer mit passenden Rechten anlegen.

Der Dienst zeigt keine Aktion „Passwort ändern”

Nicht jeder Produkttyp bietet den Self-Service-Reset an.

Lösung: Ticket im Kundencenter öffnen — wir setzen das Passwort zurück und hinterlegen es sicher.

Verwandte Artikel

• Anmeldung am Hosting-Panel — der Weg ins Panel nach dem Reset.
• Vertrag & Kundencenter — Benutzer, Rechte und Vertragsdaten verwalten.
• Sicherheit — weitere Schutz-Themen wie 2FA.

Du kommst nicht weiter?

Wenn der Reset nicht greift oder du dich aus allem ausgesperrt hast: Ticket im Kundencenter öffnen — falls auch das nicht geht, nutze das Kontaktformular auf rackspeed.de und halte deine Kundendaten zur Verifikation bereit.