Wie oft werden meine Daten gesichert?
Wir sichern jede Nacht, vorzugsweise zwischen 01:00 und 06:00 Uhr. Wie lange die Sicherungen aufbewahrt werden, hängt vom Produkt ab: Auf Servern mit Panel und in den Hosting-Paketen sind es 14 Tage, dazu kommt auf Servern ein Plattform-Backup des ganzen Servers. Alle Backups liegen getrennt vom Server an einem zweiten Standort in Deutschland. Wie die Sicherungen technisch aufgebaut sind, zeigt die Seite Backup und Hardware unserer Server.
Die Eckdaten
Abschnitt betitelt „Die Eckdaten“| Produkt | Was gesichert wird | Aufbewahrung | Wiederherstellen |
|---|---|---|---|
| Hosting-Pakete (Webhosting, SHOP-Hosting, WordPress) | täglich, alles im Panel | 14 Tage | selbst in Plesk |
| Server mit Panel (Managed, Shop, Pimcore, WordPress-Server) | Panel-Backup jede Nacht: Dateien, Datenbanken, E-Mails, Konfiguration | 14 Tage | selbst im Panel |
| dazu Plattform-Backup des ganzen Servers auf VM-Ebene | mindestens 7 Tage | über den Support | |
| Root-Server | Plattform-Backup des ganzen Servers | mindestens 7 Tage | über den Support, ein Snapshot auf Anfrage (höchstens 48 Stunden) |
Im Panel stellst du Dateien und Datenbanken so oft wieder her, wie du willst, kostenlos: siehe Backup in Plesk selbst wiederherstellen. Eine Wiederherstellung über den Support ist einmal im Monat kostenlos, danach kostet jede 50 €.
Länger aufbewahren: Backup-Erweiterung
Abschnitt betitelt „Länger aufbewahren: Backup-Erweiterung“Brauchst du ältere Stände, buchst du auf Servern eine Backup-Erweiterung für längere Aufbewahrung, abgerechnet je Terabyte. Die Staffel steht auf derselben Seite wie das Backup-Konzept oben, gebucht wird per Ticket. Wer ein eigenes Backup-Repository mit Kopie an einen weiteren Standort braucht, fragt nach dem Proxmox Backup Server.
Wenn etwas schiefläuft
Abschnitt betitelt „Wenn etwas schiefläuft“Du brauchst einen Stand, der älter als 14 Tage ist
Abschnitt betitelt „Du brauchst einen Stand, der älter als 14 Tage ist“Im Panel-Backup ist dieser Stand bereits überschrieben. Auf Servern reicht das Plattform-Backup je nach Lage etwas weiter zurück, mindestens 7 Tage.
Lösung: Prüf, ob du eigene Sicherungen hast, und frag per Ticket nach, welcher Stand noch verfügbar ist. Für die Zukunft verlängert eine Backup-Erweiterung die Aufbewahrung.
Daten von heute Vormittag verloren
Abschnitt betitelt „Daten von heute Vormittag verloren“Das nächtliche Backup enthält den Stand von letzter Nacht. Änderungen seit dem Backup-Lauf sind darin nicht enthalten.
Lösung: Für aktuelle Stände helfen nur eigene Sicherungen unmittelbar vor riskanten Änderungen.
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Du kommst nicht weiter?
Abschnitt betitelt „Du kommst nicht weiter?“Du brauchst eine Wiederherstellung oder willst die Aufbewahrung verlängern? Ticket im Kundencenter öffnen. Nenn Datum und Uhrzeit des gewünschten Stands, dann prüfen wir, welches Backup passt.