Anmeldung am Kundencenter
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Das Kundencenter ist der Dreh- und Angelpunkt unserer Zusammenarbeit: Verträge, Rechnungen, Tickets und Benutzer-Rechte verwaltest du dort. Der Login hat seit Mai 2026 eine Doppelrolle — er schaltet zugleich deine IP-Adresse für den Zugriff auf die Hosting-Panels frei.
Was du im Kundencenter erledigst
Abschnitt betitelt „Was du im Kundencenter erledigst“- Kontakt zu Support und Buchhaltung (Tickets)
- Verwaltung der Vertragsdaten
- Verwaltung von Bestellungen, Verträgen und Domains
- Rechnungen einsehen und Zahlungsmittel verwalten
- Rechte deiner Benutzer und Partner verwalten
- Panel-Passwörter zurücksetzen
Schritt für Schritt
Abschnitt betitelt „Schritt für Schritt“- Öffne https://kunden.rackspeed.de/.
- Trag deine E-Mail-Adresse und dein persönliches Passwort ein.
- Klick auf
Login.
Wird kein Login-Formular angezeigt, bist du bereits eingeloggt.
Wenn etwas schiefläuft
Abschnitt betitelt „Wenn etwas schiefläuft“Passwort vergessen
Abschnitt betitelt „Passwort vergessen“Der Self-Service-Reset ist direkt erreichbar — auf der Login-Seite wird der Link dazu aktuell nicht angezeigt.
Lösung: Öffne kunden.rackspeed.de/index.php/password/reset und trag deine E-Mail-Adresse ein — die Reset-Mail geht an die hinterlegte Adresse.
Du hast nie eigene Zugangsdaten bekommen
Abschnitt betitelt „Du hast nie eigene Zugangsdaten bekommen“Die Zugangsdaten kennt nur der Vertragsinhaber. Aus Sicherheitsgründen geben wir sie nicht an Dritte heraus.
Lösung: Wende dich an den Vertragsinhaber. Statt Zugangsdaten zu teilen, kann er dich als eigenen Benutzer mit passenden Rechten anlegen — der sauberere Weg.
Login klappt, aber das Hosting-Panel lädt nicht
Abschnitt betitelt „Login klappt, aber das Hosting-Panel lädt nicht“Das sind zwei getrennte Systeme mit getrennten Zugangsdaten.
Lösung: Der Weg ins Panel ist im Artikel Anmeldung am Hosting-Panel beschrieben — inklusive der IP-Freischaltung, die dein Kundencenter-Login automatisch erledigt.
Verwandte Artikel
Abschnitt betitelt „Verwandte Artikel“- Anmeldung am Hosting-Panel — der nächste Schritt nach dem Kundencenter-Login.
- Weitere Benutzer im Kundencenter anlegen — Zugänge für Mitarbeiter, Agentur und Steuerberater.
- Vertrag & Kundencenter — alle weiteren Verwaltungs-Themen.
Du kommst nicht weiter?
Abschnitt betitelt „Du kommst nicht weiter?“Wenn weder Login noch Passwort-Reset funktionieren: Nutze das Kontaktformular auf rackspeed.de und halte deine Kundendaten zur Verifikation bereit.