Backup-Wiederherstellung auf cPanel

Auf cPanel-Hosting läuft die Wiederherstellung aus den täglichen Server-Backups über unser Support-Team — du öffnest ein Ticket, wir spielen den gewünschten Stand ein. Ausnahme: Wer die JetBackup-Option gebucht hat, stellt Dateien, Datenbanken und Mails selbst im Panel wieder her.

Voraussetzungen

• Der gewünschte Stand muss innerhalb der Haltezeit liegen — Details in Wie oft werden meine Daten gesichert?
• Für den Self-Service-Weg: die gebuchte JetBackup-Option (dann erscheint JetBackup in deinem cPanel).

Schritt für Schritt

Standard: per Support-Ticket

1. Öffne ein Ticket im Kundencenter.
2. Nenn die Domain und was wiederhergestellt werden soll — komplettes Konto, ein Verzeichnis, eine Datenbank oder ein Postfach (je konkreter der Pfad, desto schneller geht es).
3. Nenn den gewünschten Zeitpunkt („Stand von vorgestern Abend”).
4. Sag dazu, ob wir den aktuellen Stand überschreiben dürfen oder die Daten in ein separates Verzeichnis legen sollen.
5. Wir melden uns im Ticket, sobald die Wiederherstellung durch ist.

Mit JetBackup (gebuchte Option)

1. Melde dich am cPanel an.
2. Öffne JetBackup.
3. Wähl die passende Kategorie — Voll-Backups, Dateien, Datenbanken oder E-Mail.
4. Wähl den Sicherungspunkt mit dem gewünschten Datum.
5. Klick auf Restore (oder lade die Daten per Download erst zur Ansicht herunter).
6. Verfolge den Fortschritt in der JetBackup-Warteschlange und prüfe danach das Ergebnis.

Wiederherstellen überschreibt den aktuellen Stand

Was du zurückholst, ersetzt die aktuelle Version — Änderungen seit dem Sicherungszeitpunkt gehen verloren. Bei JetBackup im Zweifel erst Download statt Restore; beim Support-Weg einfach das separate Verzeichnis wählen (Schritt 4).

Wenn etwas schiefläuft

JetBackup fehlt in deinem cPanel

Die Self-Service-Option ist für dein Paket nicht gebucht — die Wiederherstellung läuft dann über den Support-Weg.

Lösung: Fürs akute Problem das Ticket nutzen (Tab oben). Wenn du künftig selbst wiederherstellen willst, klärt das Support-Team per Ticket, wie du die JetBackup-Option zu deinem Tarif dazubuchst.

Der gewünschte Zeitpunkt ist nicht mehr verfügbar

Die Sicherung liegt außerhalb der Haltezeit und wurde bereits überschrieben.

Lösung: Schnell sein lohnt sich — je frischer der Schaden entdeckt wird, desto besser die Auswahl. Längere Haltezeiten sind Teil der höheren SLA-Pakete; Details per Ticket.

Der JetBackup-Restore hängt in der Warteschlange

Wiederherstellungen laufen nacheinander durch die Queue — je nach Umfang dauert das.

Lösung: Warten statt mehrfach anstoßen (jeder Klick legt einen weiteren Job in die Queue). Bewegt sich nach längerer Zeit nichts, Ticket öffnen.

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Du kommst nicht weiter?

Unsicher, welcher Weg für dich gilt, oder eilt es? Ticket im Kundencenter öffnen — nenn Domain, Zeitpunkt und was zurück soll, wir kümmern uns.