Weitere Benutzer im Kundencenter anlegen

Neben dem Hauptbenutzer kannst du im Kundencenter weitere Benutzer anlegen — für die Buchhaltung, deine Agentur, den Programmierer oder den Steuerberater. Jeder bekommt eigene Zugangsdaten und nur die Rechte, die er wirklich braucht. Den Hauptzugang weiterzugeben ist nie nötig — und aus Sicherheitssicht auch keine gute Idee.

Typische Einsatzfälle

• Buchhaltung / Steuerberater: Zugriff auf Rechnungen, sonst nichts.
• Agentur / Entwicklung: Zugriff auf Support-Tickets und Produkt-Details.
• Partner: genau zugeschnittene Rechte je nach Zusammenarbeit.

Schritt für Schritt

1. Melde dich am Kundencenter an.
2. Öffne über dein Profil-Menü die Benutzerverwaltung.
3. Scroll zur Box Neuen Benutzer einladen am Ende der Seite.
4. Trag die E-Mail-Adresse der Person ein und wähl die Rechte: Alle Berechtigungen oder Berechtigungen auswählen — im zweiten Fall nur das anhaken, was die Person für ihre Aufgabe braucht.
5. Klick auf Einladung versenden. Die Person erhält eine E-Mail und vergibt beim ersten Login ihr eigenes Passwort.

Rechte später anpassen

Berechtigungen sind nicht in Stein gemeißelt — in der Benutzerverwaltung kannst du sie jederzeit ändern oder einen Benutzer komplett entfernen, etwa nach dem Ende einer Zusammenarbeit.

Zugänge fürs Hosting-Panel

Kundencenter-Benutzer und Panel-Benutzer sind getrennte Systeme. Ob du im Panel selbst zusätzliche Zugänge anlegen kannst, hängt vom Panel ab:

Plesk

Plesk unterstützt zusätzliche Benutzer mit Rollen-System:

1. Öffne in Plesk den Bereich Benutzer.
2. Klick auf Benutzerkonto erstellen und trag Name und E-Mail-Adresse ein.
3. Weis eine Rolle zu — vier Standard-Rollen sind vorbereitet: Inhaber, WebMaster, Buchhalter und Application User.
4. Speichere — der neue Benutzer meldet sich mit eigenen Zugangsdaten am Plesk an.

Reichen die Standard-Rollen nicht, kannst du im Reiter Benutzerrollen jederzeit eigene Rollen mit maßgeschneiderten Rechten anlegen.

cPanel

cPanel bietet bei uns keine zusätzlichen Benutzer — es gibt nur den Hauptbenutzer.

Statt dessen Zugangsdaten weiterzugeben, leg der Person einen Kundencenter-Benutzer mit Panel-Login-Recht an — sie erreicht das cPanel dann per SSO, ohne dein Passwort zu kennen.

Wenn etwas schiefläuft

Die Einladung kommt nicht an

Einladungs-Mails landen gelegentlich im Spam-Filter des Empfängers.

Lösung: Spam-Ordner prüfen lassen. Alternativ die Einladung in der Benutzerverwaltung erneut verschicken.

Der neue Benutzer braucht Zugriff aufs Hosting-Panel

Kundencenter-Benutzer und Panel-Zugänge sind getrennte Systeme — ein Kundencenter-Benutzer kann nicht automatisch ins Plesk oder cPanel.

Lösung: Entweder bekommt der Kundencenter-Benutzer das Panel-Login-Recht (SSO aus dem Kundencenter) — oder du legst bei Plesk einen eigenen Panel-Benutzer an (siehe Zugänge fürs Hosting-Panel).

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