Vertrag & Kundencenter
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Alles rund um Vertrag, Rechnungen und das Kundencenter — vom ersten Login bis zur Kündigung. Wähl ein Thema:
- Anmeldung am Kundencenter
Login ins rackSPEED-Kundencenter — was du dort erledigst, wie der Login funktioniert und was bei vergessenen Zugangsdaten zu tun ist.
- Weitere Benutzer im Kundencenter anlegen
Eigene Kundencenter-Zugänge für Mitarbeiter, Agentur oder Steuerberater anlegen — mit genau den Rechten, die sie wirklich brauchen.
- Rechnungen herunterladen
Alle Rechnungen liegen als PDF im Kundencenter zum Selbst-Download bereit — die Anforderung über den Support ist dagegen kostenpflichtig.
- Rechnungsempfänger ändern
Rechnungen zusätzlich an Buchhaltung oder Steuerberater senden — per Kontakt mit aktivierten Rechnungs-E-Mails im Kundencenter.
- SEPA-Lastschrift einrichten
Zahlung per SEPA-Lastschrift aktivieren — Mandat digital über Qonto erteilen, angestoßen direkt aus einer offenen Rechnung im Kundencenter.
- Vertrag kündigen: Fristen und Wege
Kündigungsfrist 30 Tage zum Laufzeitende, Kündigung per Ticket oder Brief — und warum das Registrierungsdatum nicht der Stichtag ist.
- AV-Vertrag und DSGVO-Unterlagen abrufen
AVV, TOM und Subunternehmer-Liste im Kundencenter digital signieren — das komplette DSGVO-Paket kommt danach automatisch per E-Mail.
- HandsOn-Support: Preise und Abrechnung
Was Auftragsarbeiten per Ticket, Notfall-Einsätze und Backup-Wiederherstellungen kosten — die aktuelle Preisliste für HandsOn-Support.