SEPA-Lastschrift einrichten

Mit SEPA-Lastschrift vergisst du nie wieder eine Rechnung: Nach einmalig erteiltem Mandat Deine Erlaubnis an uns, fällige Beträge von deinem Konto einzuziehen — jederzeit widerrufbar. ziehen wir fällige Beträge automatisch ein. Das Mandat erteilst du digital über unseren Zahlungsdienstleister Qonto — angestoßen direkt aus einer offenen Rechnung.

Schritt für Schritt

1. Melde dich am Kundencenter an und öffne eine offene Rechnung.
2. Stell die Zahlungsmethode der Rechnung auf Lastschrift (SEPA) um.
3. Klick auf den Button Lastschrift vorbereiten. Das System öffnet automatisch ein Ticket mit deinem persönlichen Link zum SEPA-Mandat bei Qonto.
4. Öffne den Link aus dem Ticket. Deine Daten sind bereits vorausgefüllt — nur die IBAN International Bank Account Number — deine internationale Kontonummer, zu finden auf Bankkarte oder im Online-Banking. fehlt.
5. Ergänz die IBAN, setz den Haken in der Checkbox und erteil das Mandat digital.

Direkt nach Erteilung des Mandats geht die offene Rechnung in den Einzug — künftige Rechnungen ziehen wir automatisch ein.

Wenn etwas schiefläuft

Das Ticket mit dem Qonto-Link ist nicht auffindbar

Das System legt es automatisch an — es landet in deiner normalen Ticket-Übersicht.

Lösung: Im Kundencenter die Ticket-Liste öffnen; das jüngste Ticket enthält den Mandats-Link. Fehlt es, den Schritt Lastschrift vorbereiten erneut ausführen.

Der Einzug schlägt fehl

Häufigste Ursachen: Tippfehler in der IBAN oder eine Ablehnung durch deine Bank.

Lösung: IBAN im Mandat prüfen und die Rechnung vorerst manuell begleichen. Bei wiederholten Fehlschlägen: Ticket öffnen — wir schauen gemeinsam auf den Mandats-Status.

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• Rechnungen herunterladen — alle Belege als PDF im Selbst-Download.
• Anmeldung am Kundencenter — falls der Login fehlt.

Du kommst nicht weiter?

Fragen zum Mandat, zum Einzugszeitpunkt oder zum Widerruf: Ticket im Kundencenter öffnen — die Buchhaltung hilft weiter.