Schreib oder ruf uns an — wir gehen selber ran.
Kein Callcenter, kein First-Level-Filter, kein Ticket-Ping-Pong. Du sprichst direkt mit jemandem, der weiß, was du betreibst.
Werktags zwischen 09:00 und 18:00 sind wir am Telefon. Für strukturierte Anfragen — Beratung zur Tarif-Übersicht, eine geplante Hosting-Migration, Karriere, Partner-Vereinbarung — nutz das Formular weiter unten. Bestandskunden mit gebuchter SLA erreichen uns außerhalb der Öffnungszeiten über die PIN-geschützte Notfall-Hotline.
Telefon. E-Mail. Tür.
Vier direkte Wege, je nachdem wie dringend und wie strukturiert dein Anliegen ist.
Tarif-Wahl, Architektur, Migration. Werktags zwischen 09:00 und 18:00 erreichst du direkt einen Techniker — keine Warteschlange.
PIN-geschützt für Bestandskunden mit gebuchter SLA — bei ungeplanter Downtime, Sicherheits-Vorfall oder kritischem Service-Ausfall. Zugangsdaten im Kundencenter.
- partner@rackspeed.de — Partner & Reseller
- karriere@rackspeed.de — Bewerbungen
Support und Buchhaltung laufen ausschließlich übers Kundencenter oder Telefon — keine reine E-Mail.
rackSPEED GmbH
D2-Park 5 · THE FLEX – Campus
40878 Ratingen
Schon bei uns? Dann übers Kundencenter.
Für Bestandskunden ist der schnellste Weg fast immer ein Ticket im Kundencenter — du hast den vollständigen Kontext sofort dabei (Server-IDs, Domains, Vertrag) und wir antworten dort meistens schneller als auf eine E-Mail.
Kundencenter
Vertrag, Rechnungen, Domains, Server-Status — alles auf einen Blick.
Support-Tickets
Strukturierte Anfragen, mit Verlauf und Anhängen. Schnellste Antwort für Bestandskunden.
Status-Seite
Aktuelle Plattform-Verfügbarkeit, geplante Wartungen, Vorfall-Historie.
// Tipp: Das Status-Badge oben rechts in der Navigation zeigt den Live-Zustand — grün = alles in Ordnung, alles andere klickst du an.
Lieber schreiben? Sehr gerne.
Sag uns, worum es geht — wir leiten intern zur richtigen Person und melden uns innerhalb eines Werktags zurück.
// Für Support und Buchhaltung bitte das Kundencenter oder das Telefon nutzen — schnellster Weg mit Vertrags-Kontext.
