HandsOn: der Admin, den du buchst.
Kein eigener Admin? Unsere Techniker übernehmen: Umzüge, Rettungseinsätze, Konfiguration, Pflege.
HandsOn ist die Auftrags-Schiene neben dem inkludierten Support: Du beschreibst die Aufgabe per Ticket, wir nennen den Preis schriftlich, bevor wir anfangen, und erledigen sie auf unserer Plattform oder deinem System. Im 15-Minuten-Takt, als Festpreis oder aus deinem Stunden-Kontingent.
Alles, was ein Admin tut. Ohne den Admin einzustellen.
Typische HandsOn-Aufträge sind Plattform-Umzüge (CentOS 7, cPanel zu Plesk), Rettungseinsätze bei kaputten Installationen, Konfiguration und Tuning von Diensten und die regelmäßige Pflege von Systemen, für die intern niemand Zeit hat. Ausdrücklich nicht dabei: Anwendungs-Code und Webdesign, das bleibt bei deiner Agentur oder deinem Team.
Plattform-Wechsel, Hoster-Wechsel, DNS- und Mail-Umzüge, ohne Downtime geplant.
Gehackte oder kaputte Systeme zurück in einen sauberen, gehärteten Zustand.
Dienste einrichten und tunen: PHP-Pools, Datenbanken, Caches, Staging.
Wiederkehrende Wartung nach Absprache, aus deinem Stunden-Kontingent.
Die häufigsten Aufträge, vorher bepreist.
Für wiederkehrende Auftrags-Typen nennen wir nach einem kurzen Vorab-Check einen Festpreis, schriftlich und verbindlich. Kein Stundenzähler, keine Überraschung auf der Rechnung.
Komplettes System auf eine aktuelle, gepatchte Plattform: Analyse, Staging-Klon, Datenübernahme, Umschaltung außerhalb deiner Stoßzeiten.
Accounts, Mail, DNS und Zertifikate sauber überführt, inklusive Funktions-Check jeder Domain vor der Umschaltung.
Weißer Bildschirm, gehackte Installation, kaputtes Update: wir stellen den letzten sauberen Stand her und härten nach.
Zonen umziehen, TTLs planen, Umschaltung ohne Mail-Ausfall. Auch von externen DNS-Anbietern.
Klon deiner Live-Umgebung für risikofreie Updates und Tests, inklusive Sync-Weg zurück in die Produktion.
Restore eines Standes aus unseren Server-Backups, startfähig geprüft.
Postfächer 1:1 umziehen, IMAP-Struktur bleibt erhalten. Ab 100 Postfächern individuelles Angebot.
Dein Auftrag ist nicht dabei? Beschreib ihn im Ticket, wir antworten mit Schätzung oder Festpreis.
Der 15-Minuten-Takt.
Alles ohne Festpreis läuft nach Aufwand, abgerechnet je angefangene 15 Minuten. Vor jedem größeren Einsatz bekommst du eine Zeit-Schätzung; überschreitet ein Einsatz sie absehbar, melden wir uns, bevor es teurer wird.
- Während der Geschäftszeiten
- je angefangene 15 Minuten · Start innerhalb von 2 Werktagen, wir planen flexibel ein
- Geschäftszeiten, höchste Priorität
- je angefangene 15 Minuten · wir unterbrechen und starten schnellstmöglich
- Außerhalb der Geschäftszeiten
- je angefangene 15 Minuten, erste Stunde wird voll berechnet
- Notfall-Hotline (0800-RACKSPEED)
- je angefangene 15 Minuten, erste Stunde wird voll berechnet
Der Unterschied zwischen den beiden Prioritäten ist die Vorlaufzeit: Normale Einsätze starten innerhalb von zwei Werktagen, den genauen Zeitpunkt wählen wir und kündigen ihn kurz vorher an. So bündeln wir Aufträge effizient, und du bekommst den günstigen Satz. Höchste Priorität heißt: Wir unterbrechen die laufende Arbeit und starten schnellstmöglich, in der Regel binnen einer Stunde innerhalb der Geschäftszeiten, zum doppelten Satz.
Die Notfall-Hotline 0800-RACKSPEED ist ein buchbares AddOn für Server-Produkte (PIN-geschützt, für SLA-Kunden). Die identische Preisliste mit allen Details steht in der Online-Hilfe unter HandsOn-Preise.
Preisstand Juli 2026 · Alle Preise zzgl. 19 % MwSt.
Stunden auf Vorrat, zum Vorzugssatz.
Für alle, die regelmäßig einen Admin brauchen, ohne einen einzustellen: Kontingent kaufen, per Ticket abrufen, Reststand auf jeder Abrechnung. 12 Monate gültig, Abruf im 15-Minuten-Takt.
Für gelegentliche Aufgaben und kleine Projekte.
- 12 Monate gültig
- Abruf per Ticket, 15-Minuten-Takt
- Reststand auf jeder Abrechnung
Der Allrounder für Firmen ohne eigenen Admin.
- 12 Monate gültig
- Abruf per Ticket, 15-Minuten-Takt
- Reststand auf jeder Abrechnung
Für laufende Betreuung und größere Umbauten.
- 12 Monate gültig
- Abruf per Ticket, 15-Minuten-Takt
- Reststand auf jeder Abrechnung
Preisstand Juli 2026 · Alle Preise zzgl. 19 % MwSt. · Einzelsatz zum Vergleich: 100 € / Stunde (25 € je 15 Minuten)
Was inklusive ist. Und was HandsOn ist.
Die einfachste Faustregel: Eine Störung unserer Plattform ist Support und inklusive. Ein Auftrag in deinem Projekt ist ein HandsOn-Einsatz.
- +Betrieb von Server, Stack und Diensten
- +OS-, PHP-, Webserver- und DB-Updates
- +24/7-Monitoring und Störungsbehebung
- +Backups nach Tarif-Konvention
- +Support gemäß SLA-Stufe
- +Plattform-Umzüge (CentOS 7, cPanel → Plesk)
- +Arbeiten in deiner Anwendung und Konfiguration
- +Rettungseinsätze und Aufräumarbeiten
- +Backup-Restores und Postfach-Migrationen
- +Wiederkehrende Pflege nach Absprache
Neukunden-Migrationen von einem anderen Hoster bleiben davon unberührt, die sind in der Regel kostenfrei, siehe Hosting-Migration.
Beschreib die Aufgabe.
Wir antworten mit Schätzung oder Festpreis, du gibst frei, wir legen los. Bestandskunden können alternativ direkt ein Ticket im Kundencenter öffnen.
Häufige Fragen.
Was kostet ein typischer Einsatz? +
Kleine Aufgaben (Konfig-Änderung, Cronjob, Diagnose) liegen meist bei 1 bis 4 Takten à 15 Minuten, also 25 bis 100 €. Für alles Größere bekommst du vor dem Einsatz eine schriftliche Schätzung oder einen Festpreis, wir fangen erst an, wenn du zugestimmt hast. Die vollständige Preisliste steht auch in der Online-Hilfe.
Wie beauftrage ich einen Einsatz? +
Per Ticket im Kundencenter: Aufgabe beschreiben, wir melden uns mit Schätzung oder Festpreis, du gibst frei, wir legen los. Wie ein gutes Ticket aussieht, zeigt die Anleitung Support-Anfrage stellen.
Wie schnell startet mein Einsatz? +
Normale Priorität: innerhalb von zwei Werktagen. Den genauen Startzeitpunkt planen wir flexibel und kündigen ihn dir kurz vorher an, dadurch bleiben die Einsätze günstig. Höchste Priorität: Wir unterbrechen und starten schnellstmöglich, in der Regel binnen einer Stunde innerhalb der Geschäftszeiten, zum doppelten Satz. Außerhalb der Geschäftszeiten gilt der Notfall-Satz.
Was ist der Unterschied zum SLA meines Tarifs? +
Dein Tarif und die SLA-Stufe decken den Betrieb der Plattform ab: Server, Updates, Monitoring, Störungen unserer Systeme. HandsOn ist für Arbeit in deiner Anwendung und für Sonderaufgaben da, also alles, was über den Plattform-Betrieb hinausgeht. Kurz: Eine Störung unserer Plattform ist Support und inklusive. Ein Auftrag in deinem Projekt ist ein HandsOn-Einsatz.
Verfallen Kontingent-Stunden? +
Kontingente gelten 12 Monate ab Kauf. Du rufst sie per Ticket ab, wir ziehen die Zeit im 15-Minuten-Takt und du siehst den Reststand auf jeder Abrechnung.
Und wenn es nachts um drei brennt? +
Für Server-Produkte gibt es die Notfall-Hotline 0800-RACKSPEED als buchbares AddOn (PIN-geschützt, für SLA-Kunden). Einsätze außerhalb der Geschäftszeiten laufen zum Notfall-Satz, die erste Stunde wird voll berechnet. Details in der HandsOn-Preisliste.
Was macht HandsOn nicht? +
Application-Code und Webdesign: Upgrades deines Shops oder deiner Anwendung, Theme-Entwicklung und Programmierung gehören zu deiner Agentur oder deinem Inhouse-Team. Wir kümmern uns um Server, Stack, Umzüge und Betrieb, nicht um deinen Anwendungs-Code.
Gilt der SUMMERSALE-Rabatt auch auf HandsOn? +
Nein. Die 20 % gelten auf die laufenden Tarif-Gebühren, nicht auf Dienstleistungen. Aber: Wer im Zuge eines HandsOn-Umzugs einen neuen Tarif bucht, bekommt dort den dauerhaften Sommer-Rabatt.
Beschreib die Aufgabe. Wir nennen den Preis.
Schriftlich, bevor wir anfangen. Und wenn du eigentlich einen neuen Tarif brauchst statt eines Einsatzes: Die SUMMERSALE-Preise gelten dauerhaft.