Der Bewertungs-Schnitt kommt aus unserem Ticket-System, ungefiltert. Eine Auswahl davon weiter unten.
Nach jedem geschlossenen Support-Ticket bitten wir um eine Bewertung. Was du im Live-Spiegel siehst, ist die Verteilung aller 122 Rückmeldungen der letzten 365 Tage — einschließlich der zwei kritischen. Die Kunden-Zitate weiter unten sind eine Auswahl daraus.
Die Verteilung aller Kunden-Bewertungen aus den letzten 365 Tagen — ungekürzt. Jeder Punkt ist eine Rückmeldung aus dem Ticket-System, die Farbe zeigt den Score. Auch die zwei kritischen sind drin. Anonym dargestellt, die Zahl bleibt ehrlich.
// Quelle: Kundencenter-Tickets · letzte 365 Tage · automatische Aktualisierung in Vorbereitung
Ein Querschnitt durch unsere Kundenstruktur — vom inhabergeführten Online-Shop bis zur Bundesbehörde. Konkrete Logos ergänzen wir Schritt für Schritt.
// Platzhalter — Kunden-Logos folgen einzeln. Diskretion bleibt gewahrt: Nicht jeder Kunde lässt sich nennen.
Eine Auswahl der Stimmen aus unserem Ticket-System. Auf Wunsch anonymisieren wir Name und Firma. Der Schnitt im Live-Spiegel oben enthält alle 122 Bewertungen der letzten 365 Tage — einschließlich der kritischen.
War wieder super hilfreich! Ganz herzlichen Dank. Es war tatsächlich wichtig, dass Matomo schnell wieder funktionierte, denn wir hatten gerade eine Veröffentlichung in der Presse. Herzlichen Dank!
Sehr genaue Beschreibung der Ursache des Problems. Schnelle Soforthilfe, Fehlerbehebung. Verbesserungsvorschläge, damit dieses Problem in Zukunft nicht mehr auftritt. Perfekt bearbeitet von Herrn Anders Vielen Dank
ich kann nur sagen, dass ich jetzt seit 16 Jahren in diesem Business bin, bisher jedoch von noch keinem Dienstleister (und schon garnicht provider) so Klasse und trotzdem preisgünstig bedient wurde........RIESEN RESPEKT!!!!
Die Art und Weise wie Sie kommunizieren ist für meinen Geschmack als Neukunde perfekt! Ich wurde immer auf dem Laufenden gehalten, auch wenn es "schlechte" Nachrichten gab (Magento Attacke). So wie Sie die Kommunikation betreiben sind auch schlechte Nachrichten nicht wirklich schlecht, sondern informativ! Für mich sind Sie und Ihr Unternehmen jetzt schon empfehlenswert und ragen aus der Masse eindeutig heraus!
Neben der erfolgreichen Restore-Operation ... hat mir der geordnete Umgang mit dem Ticket-System gut gefallen. Das hat mir Klarheit gegeben, dass die gewünschte (für mich kritische) Reihenfolge und Priorität auch tatsächlich so stattfindet. Vielen Dank!
beeindruckend ;) Kannst du uns sagen wo die Kosten liegen? Bestenfalls das kleinste Paket, da wir dann für jeden Kunden einzeln buchen wollen.
// Auswahl aus dem Ticket-System. Der ungefilterte Live-Spiegel oben zeigt den vollen Querschnitt der Bewertungen.
Sechs Branchen, in denen wir besonders viele Kunden haben. Wenn deine Branche nicht dabei ist, ist das auch in Ordnung — viele Anwendungen sind technisch ähnlich.
Schulträger, Hochschulen, kommunale IT
PIM, DAM, ERP-naher Stack
Klinik-Verbünde, Verbände, Träger
Implementierer, Hersteller, SaaS-Builder
Mitglieder-Plattformen, interne Tools
Wir freuen uns über jeden neuen Kunden — und wenn du nach drei Monaten dann auch eine Bewertung dalässt, freuen wir uns nochmal.
