Aktuell laufen Wartungsarbeiten.
Du bist hier richtig, wenn etwas anders aussieht oder funktioniert als gewohnt.
Wir bauen rack::SPEED kontinuierlich aus — Inhalte, Funktionen, Tarife. Wenn du gerade auf etwas stößt, das so nicht sein soll: hier findest du die richtigen Anlaufstellen, und unten kommst du direkt zu uns.
Drei Stellen, an denen du schnell weiterkommst.
Wartungsfenster und laufende Vorfälle an unserer Hosting-Plattform — Server, Netz, Storage. Wartungen kündigen wir hier mindestens sieben Tage vorher an.
Anleitungen für die häufigsten Themen — Cronjobs, SSL, Plesk-Bedienung, Mail-Setup, Migration. Erste Anlaufstelle, wenn etwas nicht läuft wie erwartet.
Support-Ticket eröffnen, Tarif verwalten, Rechnungen einsehen, Passwörter zurücksetzen. Für alles, was deinen Account betrifft.
Passt keine der drei Anlaufstellen — ruf an oder schreib uns.
Du sprichst bei uns direkt mit der Technik. Kein Vertriebs-Funnel, keine Ticket-Kette zwischen dir und der Antwort. Mo–Fr von 09:00 bis 18:00 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten antworten wir Bestandskunden mit gebuchter SLA über die Notfall-Hotline.
Direkter Draht in die Technik. Für Bestandskunden, neue Anfragen und Wartungs-Rückfragen.
Mit URL der Seite und ggf. Screenshot landest du sofort in der richtigen Schleife — wir antworten typischerweise binnen eines Werktags.
Notfall-Hotline rund um die Uhr.
Bei akuten Störungen mit gebuchter SLA-Stufe — z. B. nicht erreichbarer Server, Daten-Notfall, Sicherheitsvorfall — erreichst du uns über die PIN-geschützte Notfall-Hotline. Die Zugangsdaten findest du in deinem Kundencenter .
0800 RACKSPEEDUnsere Plattform und unsere Webseite leben — Inhalte werden ergänzt, Tarife angepasst, Komponenten aktualisiert. Wartungen an der Hosting-Plattform kündigen wir mindestens sieben Tage vorher an, dokumentieren laufende Vorfälle live und melden uns nach jedem Eingriff zurück.
Falls du Vorschläge zu Inhalten oder Funktionen hast: kurze Mail an info@rackspeed.de oder ein Anruf reichen. Konkrete Hinweise machen Hosting besser — deine wie unsere.