Wartungsarbeiten und Störungen: hier kommst du weiter.
Wartungen und Störungen unserer Plattform stehen auf der Status-Seite. Wenn bei dir etwas anders aussieht oder nicht läuft wie erwartet, helfen dir diese Stellen.
- Wartungen und Vorfälle auf der Status-Seite
- Techniker am Telefon
- Mo bis Fr 9 bis 18 Uhr
Telefon Mo bis Fr 9 bis 18 Uhr.
Drei Stellen, an denen du weiterkommst.
- Status-Seite Wartungsfenster und Vorfälle an unserer Plattform, Server, Netz und Storage. status.rackspeed.de
- Kundencenter Support-Ticket eröffnen, Tarif verwalten, Rechnungen einsehen, Passwörter zurücksetzen. kunden.rackspeed.de
- Kontakt Telefon, E-Mail und Formular. Werktags 9 bis 18 Uhr. Zur Kontaktseite
Passt keine davon? Ruf an oder schreib uns.
Du sprichst bei uns direkt mit der Technik. Mit URL der Seite und, wenn möglich, einem Screenshot landest du sofort in der richtigen Schleife. Wir antworten innerhalb eines Werktags.
- Telefon
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Mo bis Fr 9 bis 18 Uhr
- Notfall
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Nur mit 24/7-Notfall, PIN-geschützt
Bei akuten Störungen erreichst du mit dem Baustein 24/7-Notfall rund um die Uhr einen Techniker. Die PIN liegt im Kundencenter.
Wie du ein Ticket mit allen nötigen Angaben stellst, zeigt die Anleitung Support-Anfrage stellen.
Was wir pflegen.
Betriebssystem- und Sicherheits-Updates, Webserver, PHP und Datenbanken, Storage und Netzwerk. Größere Eingriffe kündigen wir auf der Status-Seite an.
Geprüft und ausgezeichnet
- ISO 27001 Rechenzentrum Nürnberg
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Etwas läuft nicht wie erwartet?
Schreib uns kurz, was du siehst. Wir antworten innerhalb eines Werktags.