Wie bereits in einigen Blogs zu lesen ist, schwächelt die deutsche Magento-Community ein wenig. Dies hängt unter anderem damit zusammen, dass Informationen zum Teil sehr alt sind oder einfach schwer zu finden sind. Etwas störend sind auch die zahlreichen doppelt vorhandenen Threads zum gleichen Thema, welche meistens alle unbeantwortet sind…
Durch unsere tägliche Support-Arbeit wissen wir, dass die meisten Magento-User immer wieder die gleichen Fragen und Probleme haben. Daher haben wir die Anfrage von Ingo nach einem Magento Support-Forum zum Anlass genommen unseren Support durch ein Forum zu ergänzen.
Bei der Umsetzung war es für uns sehr wichtig, dass unseren Kunden durch das Support-Forum kein Nachteil entsteht, darum gibt es neben dem öffentlichen Bereich einen Kundenbereich mit Antwortgarantie. In diesem speziellen Bereich können nur freigeschaltete rack::SPEED Kunden neue Themen erstellen, antworten darf jeder registrierte Foren-Nutzer.
Neben den normalen Foren haben wir einen FAQ-Bereich erstellt. Hier werden die häufigsten Fragen und Antworten gesammelt, so dass nach und nach ein kleines Nachschlagewerk entsteht.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie das Forum aktiv nutzen und neben Ihren Fragen vielleicht auch die ein oder andere Antwort schreiben.
