Zum 1. Januar 2026 passen wir unsere HandsOn-Gebühren an. Unser Ziel ist es, sowohl für Kunden mit modernen Systemen als auch im Umgang mit veralteter Software fair zu bleiben.
Gute Nachrichten zuerst
Die regulären HandsOn-Gebühren senken wir wieder, 25 € pro 15 Minuten (statt bisher 37,50 €). Das gilt für alle normalen Support- und Administrationsarbeiten im laufenden Betrieb.
Klare Linie bei EOL-Software
Gleichzeitig ziehen wir bewusst eine Grenze bei End-of-Life-Software. Für Support rund um EOL-Systeme gilt ab 2026: 50 € pro 15 Minuten (statt bisher 37,50 €).
Das betrifft sowohl:
- kundenseitig eingesetzte EOL-Software
- EOL-Betriebssysteme auf dem Server (z. B. CentOS 7).
Unsere Grundlage sind dabei offizielle Herstellerangaben und etablierte Quellen wie endoflife.date. Ein Extended Lifecycle Support (ELS) hebt den EOL-Status nicht auf – das System bleibt technisch und sicherheitstechnisch veraltet.
EOL-Support ist künftig kostenpflichtig
Supportanfragen, die im Zusammenhang mit EOL-Software stehen, sind ab dem 01.01.2026 grundsätzlich kostenpflichtig. Der Aufwand für Analyse, Absicherung und Risikobewertung ist bei solchen Systemen deutlich höher, was wir transparent abbilden.
Migrationen fördern wir bewusst
Uns ist wichtig: Wer modernisiert, wird nicht bestraft.
Unterstützung bei Migrationen, z.B.:
- von CentOS 7 auf AlmaLinux
- von alten PHP- oder Datenbank-Versionen
- von Legacy-Setups auf aktuelle Plattformen
erfolgt weiterhin zum reduzierten Hands-on-Satz von 25 € pro 15 Minuten.
➡️ Wir unterstützen den Weg nach vorne und nicht das Festhalten an Altlasten.
Konkret bedeutet das
- Günstigerer Support im Regelbetrieb
- Klare Kosten bei EOL-Software
- Faire Konditionen für Migrationen
Die Änderungen gelten ab dem 01.01.2026.
Wenn du unsicher bist, ob dein System betroffen ist, sprich uns gerne an.