Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen

I. Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines
(1) Mit der Auftragserteilung an rack::SPEED, gleichgültig in welcher Form diese erfolgt, erkennt der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Dauer der gesamten Geschäftsbeziehung an.

(2) Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden selbst bei Kenntnis nicht Vertragsbestandteil, es sei denn Ihrer Geltung wurde schriftlich zugestimmt.

(3) rack::SPEED ist berechtigt jederzeit die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern oder zu ergänzen. Der Kunde hat in einem solchen Falle das Recht der Änderung zu widersprechen. rack::SPEED weist den Kunden schriftlich oder per E-mail bei Beginn der Frist daraufhin, dass die Änderungsmitteilung als akzeptiert gilt, wenn der Kunde ihr nicht binnen 4 Wochen widerspricht. Widerspricht der Kunde den geänderten Bedingungen nicht innerhalb von 4 Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung, so werden diese entsprechend der Ankündigung wirksam.

2. Vertragsschluss
(1) Die Angebote von rack::SPEED sind freibleibend und unverbindlich. Die Angebote richten sich nur an unternehmerisch handelnde Kunden.

(2) Der Kunde erklärt durch Absenden des Bestellformulars verbindlich sein Vertragsangebot. rack::SPEED wird den Eingang der Bestellung prüfen und kurzfristig bestätigen. Die Eingangsbestätigung stellt allerdings noch keine verbindliche Annahme der Bestellung dar. Diese erfolgt in einer separaten Annahmeerklärung.

(3) rack::SPEED ist berechtigt, das mit der Bestellung übersandte Vertragswerk innerhalb einer Frist von 5 Werktagen nach Eingang anzunehmen. Gleichzeitig ist rack::SPEED auch berechtigt, die Annahme der Bestellung zu verweigern, wenn hierfür wichtige Gründe bekannt werden (z.B. negative Bonitätsauskunft oder keine Bestätigung der Unternehmereigenschaft).

3. Leistungsumfang
(1) rack::SPEED erbringt Hostingleistungen zur Zugänglichmachung von Inhalten über das Internet. Hierzu stellt rack::SPEED dem Kunden Systemressourcen auf einem Server (Shared-Hosting) sowie auf Cloud-Servern zur Verfügung. Auf dem Server werden die Inhalte unter der vom Kunden zur Verfügung zu stellenden Internet-Adresse zum Abruf über das Internet bereitgehalten. Die Leistungen von rack::SPEED bei der Übermittlung von Daten beschränken sich allein auf die Datenkommunikation zwischen dem von rack::SPEED betriebenen Übergabepunkt des eigenen Datenkommunikationsnetzes an das Internet und dem für den Kunden bereitgestellten Server. Eine Einflussnahme auf den Datenverkehr außerhalb des eigenen Kommunikationsnetzes ist rack::SPEED nicht möglich. Eine erfolgreiche Weiterleitung von Informationen von oder zu dem die Inhalte abfragenden Rechner ist daher insoweit nicht geschuldet.

(2) rack::SPEED gewährleistet eine Erreichbarkeit der Server von 99,9% im Jahresmittel. Hiervon ausgenommen sind Zeiten, in denen der Server aufgrund von technischen oder sonstigen Problemen, die nicht im Einflussbereich von rack::SPEED liegen (Verschulden Dritter, höhere Gewalt, usw.) nicht erreichbar ist. Die Verfügbarkeit berechnet sich auf der Grundlage der im Vertragszeitraum auf den jeweiligen Kalendermonat entfallenden Zeit abzüglich der Wartungszeiten. rack::SPEED ist berechtigt, dienstags und donnerstags in der Zeit von 3.00–6.00 Uhr oder 01:00 – 04:00 Uhr morgens für insgesamt 10 Stunden im Kalendermonat Wartungsarbeiten durchzuführen. Während der Wartungsarbeiten stehen die vorgenannten Leistungen nicht zur Verfügung.

(3) Der Kunde ist verpflichtet, bei Wissen oder Vermutung einer voraussichtlich überdurchschnittlichen Belastung des Servers durch seinen Tarif rack::SPEED im Voraus schriftlich zu informieren. Entsprechende Maßnahmen durch rack::SPEED zur Aufrechterhaltung des generellen Serverbetriebes werden in Absprache mit dem Kunden getroffen. Darüber hinaus ist rack::SPEED berechtigt, die Leistungen des Kunden vorübergehend einzuschränken um die Aufrechterhaltung der Netzintegrität sicherzustellen.

(4) Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Kundeninformationen, dem Bestellformular sowie den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden monatlichen Sonderangebote.

(5) Die Angebote von rack::SPEED beinhalten keine technischen Supportleistungen. Sofern diese gewünscht und in Anspruch genommen werden, stellt rack::SPEED diese dem Kunden gesondert in Rechnung. s. Preisliste. Dies gilt auch bei gesonderten Kundenwünschen, Änderungen oder individuellen Problemstellungen. Der Support zu Serverproblemen ist ansonsten kostenlos.

(6) rack::SPEED ist berechtigt, die zur Erbringung der Leistungen eingesetzte Hard- und Software an den jeweiligen Stand der Technik anzupassen. Ergeben sich aufgrund einer solchen Anpassung zusätzliche Anforderungen an die vom Kunden auf dem Server abgelegten Inhalte, um das Erbringen der Leistungen durch rack::SPEED  zu gewährleisten, so wird rack::SPEED  dem Kunden diese zusätzlichen Anforderungen mitteilen. Der Kunde wird unverzüglich nach Zugang der Mitteilung darüber entscheiden, ob die zusätzlichen Anforderungen erfüllt werden sollen und bis wann dies geschehen wird. Erklärt der Kunde nicht bis spätestens vier Wochen vor dem Umstellungszeitpunkt, dass er seine Inhalte rechtzeitig zur Umstellung, das heißt spätestens drei Werktage vor dem Umstellungszeitpunkt, an die zusätzlichen Anforderungen anpassen wird, hat rack::SPEED das Recht, das Vertragsverhältnis mit Wirkung zum Umstellungszeitpunkt zu kündigen.

4. Besondere Bestimmungen für Internetdomains
(1) Soweit die Registrierung von Domainnamen Vertragsgegenstand ist, tritt rack::SPEED lediglich als Vermittler auf. rack::SPEED hat keinerlei Einfluss auf die Registrierung und Zuteilung von Domainnamen. Eine Haftung und Gewährleistung für die tatsächliche Zuteilung der bestellten Domainnamen ist deshalb ausgeschlossen. Von einer tatsächlichen Zuteilung des Domainnamens kann der Kunde erst dann ausgehen, wenn diese durch rack::SPEED bestätigt wurde.

(2) Die unterschiedlichen Top-Level-Domains (Endkürzel) werden von einer Vielzahl unterschiedlicher Organisationen verwaltet. Jede dieser Organisationen zur Vergabe von Domains hat unterschiedliche Bedingungen für die Registrierung und Verwaltung der Top-Level-Domains, der zugehörigen Sub-Level-Domains und der Vorgehensweise bei Domainstreitigkeiten aufgestellt. Soweit Top-Level-Domains Gegenstand des Vertrages sind, gelten ergänzend die entsprechenden Vergabebedingungen. Durch Verträge mit solchen Organisationen wird ausschließlich der Kunde berechtigt und verpflichtet.

5. Datensicherheit
(1) Der Kunde ist verpflichtet, Sicherungskopien sämtlicher an rack::SPEED übermittelten Daten herzustellen. Soweit im jeweiligen Angebot enthalten, werden die Server regelmäßig gesichert. - Sollte dennoch ein Datenverlust eintreten, ist der Kunde verpflichtet, rack::SPEED die entsprechenden Datenbestände noch einmal unentgeltlich zur Verfügung zu stellen.

(2) Der Kunde ist verpflichtet, vor jeder Änderung eine vollständige Datensicherung durchzuführen. - Eine Wiederherstellung einzelner Dateien oder eines gesamten Accounts wird dem Kunden mit 25€ / 15 Minuten zzgl. ges. MwSt. pro Vorgang in Rechnung gestellt.

(3) Für den Zugriff auf den für den Kunden bestimmten Speicherplatz erhält der Kunde eine Benutzerkennung und ein veränderbares Passwort. Der Kunde ist verpflichtet, das Passwort in regelmäßigen Abständen, mindestens jedoch einmal jährlich, zu ändern. Das Passwort muss eine Mindestlänge von 8 Zeichen aufweisen und mindestens einen Buchstaben, eine Ziffer sowie ein Sonderzeichnen enthalten. Der Kunde darf das Passwort nur an solche Personen weitergeben, die von ihm berechtigt wurden, auf den Speicherplatz Zugriff zu nehmen. Wird das Passwort dreimal in Folge unrichtig eingegeben, so wird der Zugriff auf den Speicherplatz zum Schutz vor Missbräuchen gesperrt. Der Kunde wird hierüber informiert. Er erhält dann vom rack::SPEED ein neues Passwort zugeteilt. rack::SPEED ist in diesem Fall berechtigt, nicht nur das Passwort, sondern auch die Benutzerkennung neu zu vergeben.

Der Kunde ist verpflichtet, die Ihm zur Verfügung gestellten Zugangsdaten, vertraulich zu behandeln und haftet für jeden Missbrauch, der aus einer unberechtigten Verwendung des Passwortes resultiert, sofern er dieses zu vertreten hat. Erlangt der Kunde Kenntnis davon, dass Unbefugten das Passwort bekannt geworden ist, hat er rack::SPEED hiervon unverzüglich zu informieren. Darüber hinaus hat der Kunde jederzeit die Möglichkeit im Verdachtsfall ein neues Kennwort über die Verwaltungsoberfläche zu setzen oder bei rack::SPEED anzufordern.

6. Datenschutz; Referenzbenennung
(1) rack::SPEED weist darauf hin, dass die für die Vertragsdurchführung benötigten personenbezogene Daten gespeichert werden.

(2) Im Falle einer Domainregistrierung wird rack::SPEED die im üblichen Umfang zur Identifizierung des Domaininhabers erforderlichen Daten an die jeweilige Registrierungsstelle weiterleiten. Name, Adresse und ggf. Telefonnummer sind zwingend erforderlich und werden dauerhaft gespeichert und sind jederzeit über den so genannten Whois-Eintrag, auch für Dritte, abrufbar.

rack::SPEED weist den Kunden darauf hin, dass der Datenschutz in offenen Netzen wie dem Internet nach heutigem Stand der Technik nicht umfassend gewährleistet werden kann. Unter Umständen sind andere Teilnehmer im Internet technisch in der Lage, unbefugt in die Netzsicherheit einzugreifen und den Nachrichtenverkehr zu kontrollieren. Dieses Risiko nimmt der Kunde in Kauf.

(4) Der Kunde stimmt zu, dass er von rack::SPEED in schriftlicher und elektronischer Form als Referenzkunde bzw. zu Werbezwecken genannt werden darf.

7. Veröffentlichte Inhalte; Mitwirkungspflichten des Kunden
(1) Der Kunde verpflichtet sich, die von ihm ins Internet eingestellten Inhalte als eigene oder fremde Inhalte zu kennzeichnen und seinen vollständigen Namen und seine Anschrift darzustellen. Der Kunde ist verpflichtet, in eigener Verantwortung weitere Bestimmungen des Telekommunikationsgesetzes zu prüfen und ggf. zu erfüllen rack::SPEED ist nicht verpflichtet, die Inhalte des Kunden zu überprüfen.

(2) Der Kunde wird auf dem zur Verfügung gestellten Speicherplatz keine rechtswidrigen, die Gesetze, behördlichen Auflagen oder Rechte Dritter verletzenden Inhalte ablegen. Dies gilt insbesondere für Inhalte, die gegen gesetzliche Verbote, die guten Sitten oder Rechte Dritter (Marken, Namens-, Urheber-, Datenschutzrechte usw.) verstoßen. Er wird dafür Sorge tragen, dass die von ihm gewählte Internet-Adresse, unter der die Inhalte über das Internet abgefragt werden können, ebenfalls nicht Gesetze, behördliche Auflagen oder Rechte Dritter verletzt. Der Kunde wird ferner darauf achten, dass von ihm installierte Programme, Skripte o. ä. den Betrieb des Servers oder des Kommunikationsnetzes von rack::SPEED oder die Sicherheit und Integrität anderer auf den Servern von rack::SPEED abgelegten Daten nicht gefährden. Der Kunde stellt rack::SPEED von jeglicher von ihm zu vertretenden Inanspruchnahme durch Dritte einschließlich der durch die Inanspruchnahme ausgelösten Kosten frei. Die Freistellungsverpflichtung umfasst auch die Verpflichtung, rack::SPEED von Rechtsverteidigungskosten (z. B. Gerichts- und Anwaltskosten) vollständig freizustellen.

(3) Der Kunde verpflichtet sich außerdem, keine pornografischen Inhalte auf seinem Webspace zur Verfügung zu stellen.

(4) Im Falle eines unmittelbar drohenden oder eingetretenen Verstoßes gegen die vorstehenden Verpflichtungen sowie bei der Geltendmachung nicht offensichtlich unbegründeter Ansprüche Dritter gegen rack::SPEED auf Unterlassen der vollständigen oder teilweisen Darbietung der auf dem Server abgelegten Inhalte über das Internet ist rack::SPEED berechtigt, unter Berücksichtigung auch der berechtigten Interessen des Kunden die Anbindung dieser Inhalte an das Internet ganz oder teilweise mit sofortiger Wirkung vorübergehend einzustellen. rack::SPEED wird den Kunden über diese Maßnahme unverzüglich informieren.

(5) Gefährden oder beeinträchtigen vom Kunden installierte Programme, Skripte o. ä. den Betrieb des Servers oder des Kommunikationsnetzes von rack::SPEED oder die Sicherheit und Integrität anderer auf den Servern von rack::SPEED abgelegter Daten, so kann rack::SPEED diese Programme, Skripte etc. deaktivieren oder deinstallieren. Falls die Beseitigung der Gefährdung oder Beeinträchtigung dies erfordert, ist rack::SPEED auch berechtigt, die Anbindung der auf dem Server abgelegten Inhalte an das Internet zu unterbrechen. rack::SPEED wird den Kunden über diese Maßnahme unverzüglich informieren.

8. Haftung
(1) Für unmittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangene Gewinne welche durch technische Störungen oder Probleme des Internets verursacht wurden und nicht im Einflussbereich von rack::SPEED liegen, wird keine Haftung übernommen.

(2) Die Haftung von rack::SPEED ist bei TK-Leistungen nach § 44a TKG begrenzt. Außerhalb des Anwendungsbereichs von § 44a TKG richtet sich die Haftung nach den folgenden Bestimmungen. rack::SPEED haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haftet rack::SPEED nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei einer Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz. rack::SPEED haftet dabei nur für vorhersehbare Schäden, mit deren Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Die Haftung ist im Falle leichter Fahrlässigkeit der Höhe nach beschränkt den auf die Höhe des Auftragswertes. Für den Verlust von Daten und/oder Programmen haftet der Provider insoweit nicht, als der Schaden darauf beruht, dass es der Kunde unterlassen hat, Datensicherungen durchzuführen und dadurch sicherzustellen, dass verloren gegangene Daten mit vertretbarem Aufwand wiederhergestellt werden können.

(3) Im Falle eines Verstoßes gegen die in Ziffer 7 genannten Pflichten, insbesondere gegen gesetzliche Verbote oder die guten Sitten, haftet der Kunde gegenüber rack::SPEED auf Ersatz aller hieraus entstehenden direkten und indirekten Schäden, auch Vermögensschäden.

9. Zahlungsbedingungen
(1) Es gelten die jeweils aktuellen Preislisten.

(2) Die Rechnungsstellung erfolgt je nach vertraglicher Vereinbarung monatlich, vierteljährlich, halbjährlich oder jährlich. Sämtliche Entgelte sind sofort nach Erhalt der Rechnung zur Zahlung fällig.

(3) rack::SPEED ist berechtigt, im Verzugsfall die Internetpräsenz des Kunden zu sperren und alle sonstigen Leistungen zurückzubehalten. Der Kunde ist dann verpflichtet, eine Entsperrgebühr in Höhe von 10,00 € zu bezahlen.

10. Vertragsdauer und Kündigung
(1) Soweit nichts anderes vertraglich vereinbart wurde, werden die Verträge auf unbefristete Zeit geschlossen.

(2) Wird mit einer Frist von einem Monat zum Ende der Vertragslaufzeit nicht gekündigt, verlängert sich der Vertrag automatisch um die Dauer des jeweiligen Abrechnungszeitraumes. Die Vertragslaufzeit entspricht, sofern nicht anders angegeben, dem Abrechnungszeitraum (3-, 6- oder 12-Monate). Eine Kündigung kann nur schriftlich, per Fax erfolgen oder im Online-Kundencenter von rack::SPEED erfolgen.

(3) rack::SPEED ist darüber hinaus berechtigt, das Vertragsverhältnis aus wichtigem Grund ohne Einhaltung einer Frist zu kündigen. Ein solcher wichtiger Grund liegt unter anderem dann vor, wenn der Kunde für sich mit der Zahlung der in Rechnung gestellter Entgelte von zwei aufeinander folgenden Monaten in Verzug befindet. Weitere wichtige Gründe ergeben sich daraus, dass der Kunde wesentlich oder trotz Abmahnung gegen die Pflichten aus Ziffer 7. verstößt.

11. Reseller (Wiederverkäufer)
(1) Der Kunde ist berechtigt, Dritten ein vertragliches Nutzungsrecht an den von rack::SPEED für ihn betreuten Internetpräsenzen einzuräumen. Der Kunde bleibt auch in diesem Fall alleiniger Vertragspartner. Darüber hinaus ist der Kunde verpflichtet, sämtliche Vertragsbedingungen, die sich aus den  AGB sowie den Bestellformularen ergeben, innervertraglich an den Dritten weiterzuleiten und diesen zur Einhaltung dieser Bedingungen zu verpflichten. Dies gilt auch für die Verpflichtung aus Ziffer 4. dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

(2) Der Kunde haftet in vollem Umfang gegenüber rack::SPEED auch dann, wenn der Dritte gegen Vertragspflichten verstößt, Mitwirkungspflichten nicht erfüllt oder sich anderweitig Probleme an der Einräumung von Nutzungsrechten an Dritte ergeben. Darüber hinaus stellt der Kunde rack::SPEED von sämtlichen Ansprüchen frei, die sowohl der Dritte als auch andere an rack::SPEED stellen werden.

13. Schlussbestimmungen
(1) Es gilt deutsches Recht ohne die Verweisungsnormen des Internationalen Privatrechts und unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Vertragssprache ist deutsch.

(2) Alle Änderungen, Ergänzungen und Kündigungen vertraglicher Vereinbarungen bedürfen der Schriftform, ebenso die Aufhebung des Schriftformerfordernisses, soweit diese AGB nicht die Textform vorsehen.

(3) Die Übertragung der vertraglichen Rechte auf eine andere Person bedarf einer schriftlichen Zustimmung durch rack::SPEED.

(4) Ein Zurückbehaltungsrecht kann nur wegen Gegenansprüchen aus dem jeweiligen Vertragsverhältnis geltend gemacht werden. Die Vertragsparteien können nur mit Forderungen aufrechnen, die rechtskräftig festgestellt oder unbestritten sind.

(5) Erfüllungsort für alle Leistungen aus diesem Vertrag ist Neuss.

(6) Gerichtsstand im Geschäftsverkehr mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich rechtlichen Sondervermögen ist für alle Rechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit dem geschlossenen Vertrag Neuss. In diesem Fall kann ein gerichtliches Verfahren nach Wahl des Verkäufers auch am Sitz des Kunden durchgeführt werden.

 

II. Kundeninformationen im elektronischen Geschäftsverkehr
Für die Abgabe seines Angebots muss der Kunde folgende technische Schritte durchlaufen:
Einlegen des gewünschten Artikels in den virtuellen Warenkorb
Auswahl und Eingabe der zusätzlichen Vertragsoptionen wie Laufzeit, AddOns und Zusatzangaben.
Eingabe von Rechnungs- und Lieferadresse sowie Auswahl der gewünschten Zahlungsart. Absendung der Bestellung
Die Annahme durch den Verkäufer erfolgt nach Maßgabe der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (siehe oben).

Vor verbindlicher Abgabe seiner Bestellung kann der Kunde seine Eingaben laufend über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren.
Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per Email zu.

 

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Stand 05.03.2013

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Dechant-Faßbender-Straße 18
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Tel.: +49 (0)2159-5339393 kein Support
Notfall: 0900-1-RACKSPEED SLA-Vertrag
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