Kunden-Forum: Der 1000. Beitrag

Vor fast genau 5 Monaten haben wir unser Kunden-Forum eröffnet um unseren Kunden und anderen Magento-begeisterten eine (aufgeräumte) Anlaufstelle zu bieten. Jetzt ist es ist geschafft! – Der 1000. Beitrag ist geschrieben!

Besonders glücklich macht uns die Entwicklung des Forums, da viele User aktiv an der Lösung von Problemen mitarbeiten und den ein oder anderen Tipp verraten. So konnten wir bereits die ersten Verbesserungsvorschläge umsetzen und eine Sammlung der häufigsten Fragen anlegen. – An dieser Stelle möchten wir uns auch bei unserem (ersten) Moderator Ingo bedanken, der uns auch in etwas stressigeren Zeiten tatkräftig unterstützt und als Erster den Wunsch eines Kundenforums geäußert hat.

Auf zu den nächsten 1000! 😉


Support-Forum eröffnet

Wie bereits in einigen Blogs zu lesen ist, schwächelt die deutsche Magento-Community ein wenig. Dies hängt unter anderem damit zusammen, dass Informationen zum Teil sehr alt sind oder einfach schwer zu finden sind. Etwas störend sind auch die zahlreichen doppelt vorhandenen Threads zum gleichen Thema, welche meistens alle unbeantwortet sind…

Durch unsere tägliche Support-Arbeit wissen wir, dass die meisten Magento-User immer wieder die gleichen Fragen und Probleme haben. Daher haben wir die Anfrage von Ingo nach einem Magento Support-Forum zum Anlass genommen unseren Support durch ein Forum zu ergänzen.

Bei der Umsetzung war es für uns sehr wichtig, dass unseren Kunden durch das Support-Forum kein Nachteil entsteht, darum gibt es neben dem öffentlichen Bereich einen Kundenbereich mit Antwortgarantie. In diesem speziellen Bereich können nur freigeschaltete rack::SPEED Kunden neue Themen erstellen, antworten darf jeder registrierte Foren-Nutzer.

Neben den normalen Foren haben wir einen FAQ-Bereich erstellt. Hier werden die häufigsten Fragen und Antworten gesammelt, so dass nach und nach ein kleines Nachschlagewerk entsteht.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie das Forum aktiv nutzen und neben Ihren Fragen vielleicht auch die ein oder andere Antwort schreiben.