Wir möchten darauf hinweisen, dass wir am 05.06.2017 zum gesetzlichen Feiertag „Pfingstmontag“ nur eingeschränkten Support leisten können.
Ab Dienstag den 06.06.2017 erreicht ihr uns wieder wie gewohnt von 09:00 – 18:00 Uhr!
Im Notfall erreicht ihr uns über das Kundencenter, Kunden mit einem 365/24/7 Support-Vertrag wählen die Rufnummer 0900-1-RACKSPEED (0900-1-722577333) (0,99€ / Min. aus dem deutschen Festnetz) um nach der PIN-Eingabe direkt mit einem Techniker zu sprechen.
Wir möchten darauf hinweisen, dass wir am 25.05.2017 zum gesetzlichen Feiertag „Christi Himmelfahrt“ nur eingeschränkten Support leisten können.
Am Freitag den 26.05.2017 stehen wir euch in der Zeit von 09:00 bis 13:00 Uhr zur Verfügung. Ab Montag den 29.05.2017 erreicht ihr uns wieder wie gewohnt von 09:00 – 18:00 Uhr!
Im Notfall erreicht ihr uns über das Kundencenter, Kunden mit einem 365/24/7 Support-Vertrag wählen die Rufnummer 0900-1-RACKSPEED (0900-1-722577333) (0,99€ / Min. aus dem deutschen Festnetz) um nach der PIN-Eingabe direkt mit einem Techniker zu sprechen.
Wir wünschen euch einen erholsamen Feier- und Brückentag!
Wir freuen uns sehr euch ein vielfach angefragtes Feature vorstellen zu können, die Notfall Support Option für Support-Tickets!
Normalerweise beantworten wir Support Anfragen in der Reihenfolge in der die Anfragen bei uns eingehen. Wir stimmen euch allerdings zu, dass es Momente gibt in denen ein Problem direkte Aufmerksamkeit unserer Techniker benötigt. In solchen Momenten kommt die Notfall Support Option zum Einsatz.
Die Notfall Support Option kann direkt bei der Erstellung eines Tickets oder später während der Laufzeit eines Support-Tickets als Upgrade auf Ticketbasis gebucht werden. Die Option dazu findet ihr in der Ticket-Ansicht auf der linken Seite.
Direkt nach der Buchung und Ausgleich der Rechnung wird das Ticket an die Spitze der Warteschlange eskaliert, unsere Techniker melden sich daraufhin max. 60 Minuten später mit der Antwort bzw. Problemlösung zurück.
Die Preise der Notfall Support Option richten sich nach der Support Abteilung. Die Option kostet für Tickets im 1st-Level Support 25€ und für Tickets im 2nd-Level-Support 50€.
Einige von euch haben bereits bemerkt, dass wir seit einigen Tagen die brandneue cPanel Version 62 auf unseren Servern ausrollen. Angefangen haben wir wie immer mit unseren SSD Hosting-Servern damit möglichst viele Kunden direkt von den Neuerungen profitieren können.
Unsere SSD CloudServer statten wir in den kommenden Wochen nach und nach mit cPanel v62 aus, derzeit laufen noch sehr viele Migrationen auf die neuen und leistungsfähigeren Tarife. – Die neuen Server liefern wir direkt mit cPanel v62 aus.
cPanel: Optimierte GUI und schnellere Ladezeiten
Das Team von cPanel hat ganze Arbeit geleistet und die Ladezeiten im cPanel teilweise drastisch verkürzt. Die meisten Funktionen stehen nun direkt nach einem Klick auf das entsprechende Icon zur Verfügung, so legst du in Zukunft noch schneller eMail-Accounts, Datenbanken und neue Domains an.
„Willkommen-Mail“ bei Postfach Erstellung
Ab sofort hast du die Möglichkeit direkt nach der Erstellung eines eMail-Kontos eine Willkommen eMail mit allen Einstellungen und den Zugangsdaten zu versenden. Um die Einrichtung noch einfacher zu gestalten hängen wir auf Wunsch eine .mobileconfig Datei an diese Mail an damit du dein Konto durch einen einfachen Klick auf diesen Anhang einrichten kannst. – Natürlich kannst du diese eMail auch an einer alternative Adresse senden lassen 🙂
MySQL: Verbessertes Backup und Restore
Gerade Datenbanken von Onlineshops können sehr schnell sehr groß werden, meistens reichen die im Shop enthaltenen Backup-Funktionen nicht aus um solche Datenbestände fehlerfrei zu sichern. Sowohl in unseren SSD Hosting als auch unseren CloudServer Tarifen stellen wir euch daher Optionen zur Sicherung der Datenbank auf cPanel Ebene zur Verfügung. – Die Funktionen wurden stark verbessert, so ist es nun möglich Datenbanken fast aller Größenordnungen fehlerfrei zu sichern und sehr schnell wiederherzustellen.
„Es ist nicht deine Schuld, dass die Welt ist wie sie ist. Es wär nur deine Schuld wenn sie so bleibt!“ – > Die Ärzte <
In diesem Sinne haben wir uns dieses Jahr, anstelle von Weihnachtspost, mal etwas ganz anderes überlegt.
Ein Flyer von pflanzdeinenbaum.eu machte uns bereits im September auf eine Spendenaktion, quasi direkt vor unserer Tür, aufmerksam.
Eine 4500 m2 große Waldfläche in Erkrath wurde seinerzeit vom Sturm Ela komplett zerstört und soll nun mit 1000 Roterlen und ca 200 Sträuchern neu bepflanzt werden.
Sofort waren wir uns einig, dass dies eine schöne Alternative zu den üblichen Weihnachtsgrüßen wäre. Also haben wir unser „Weihnachtskartenbudget“ in die Hand genommen und den noch fehlenden Restbetrag an die Stadt Erkrath gespendet.
Am Dienstag war es dann schon soweit und wir durften dabei sein, als das erste „Bäumchen“ gepflanzt wurde! Mit uns freute sich der Bürgermeister von Erkrath, der sich für „die Stärkung der grünen Seite in der Stadt“ bedankte.
In diesem Sinne wünschen wir euch und eurer Familie ein frohes Weihnachtsfest, erholsame Feiertage und einen guten Rutsch ins Jahr 2017!
Gleichzeitig möchten wir darüber informieren, dass wir während der Feiertage nur eingeschränkten Support leisten können. Von Dienstag (27.12.) bis Freitag (30.12.) erreicht ihr uns wie gewohnt von 09:00 bis 18:00 Uhr.
Ab dem 02.01.2016 stehen wir euch wieder wie gewohnt und ohne Einschränkung zur Verfügung!
Im Notfall erreicht ihr uns an den Feiertagen über das Kundencenter, Kunden mit einem 24/7 Support-Vertrag wählen die Rufnummer 0900-1-RACKSPEED (0900-1-722577333) (0,99€ / Min. aus dem deutschen Festnetz) um nach der PIN-Eingabe direkt mit einem Techniker zu sprechen.
Am kommenden Donnerstag steht der lang ersehnte Umzug in unser neues HQ in Düsseldorf an. Neben den großzügigen Arbeitsflächen verkürzt sich die Anfahrtszeit zum Datacenter auf wenige Minuten, wir arbeiten zukünftig in direkter Nachbarschaft zu unseren Servern.
Da bei einem solchen Umzug trotz guter Organisation und professionellem Umzugsunternehmen immer etwas schief geht, bitten wir bereits jetzt um Verständnis, dass wir an den folgenden Tagen evtl. telefonisch nicht erreichbar sein werden:
Donnerstag 08.12.2016
Freitag 09.12.2016
Unser Kundencenter, Ticketsystem und die Server sind von diesem Umzug nicht betroffen! – Die Dienste stehen wie gewohnt zur Verfügung.
Seitens Telekom wurde uns ein „reibungsloser und störungsfreier“ Umzug unseres Anschlusses zugesichert. Wir sind sehr gespannt wann die Leitung steht, sobald dies geschafft ist sind wir wieder vollständig einsatzbereit und auch telefonisch erreichbar. 🙂 – Unsere Telefonnummern ändern sich durch den Umzug nicht.
Ab Donnerstag erreicht ihr uns unter der neuen Adresse:
Zugegeben „Frisch gestrichen!“ passt in diesem Zusammenhang nicht ganz, wir haben unsere Angebote für euch kernsaniert und das meinen wir wörtlich!
Warum dies unser bestes Hosting ist welches wir je angeboten haben, erfahrt ihr in diesem etwas längeren Beitrag.
Die Basis – Leitungsstarke aktuelle Hardware
Die Basis unserer Hosting-Plattform bildet die gemeinsam mit unserem Lieferanten entwickelte rackSPEED Hardware-Konfiguration bestehend aus hochmoderner Server-Technik mit 48 CPU-Kernen und 512 GB RAM pro Node. Für die perfekte Verbindung zwischen Hardware und CloudLinux 7, dem Betriebssystem unserer Server, sorgt ein aktueller Linux System-Kern. Diese Kombination ist besonders wichtig um beste Ladezeiten zu erzielen. Unsere Tests zeigen, dass moderne Hardware und ein altes Linux System nicht optimal zusammen arbeiten.
Auslastung eines Kundenaccounts vor und nach der Migration auf einen aktuellen SSD PLUS Tarif.
Der Webserver – Apache und blitzschnelles PHP
Wir haben uns bewusst für den Einsatz des Apache Webservers entschieden. Dank unseres Tunings arbeitet er genauso schnell und effizient wie der ansonsten oft favorisierte Nginx Webserver, allerdings ohne die bekannten Hürden der Konfiguration. Nginx beherrscht zB nicht die Auswertung der oft benötigten .htaccess Datei.
PHP binden wir mit der blitzschnellen LiteSpeed SAPI (Hosting-Pakete) bzw. PHP-FPM (CloudServer) an den Webserver, dies sorgt für eine Leistungssteigerung von knapp 40%. Zusammen mit dem GlobalRocketCache konnten wir die Zeit für den ersten Aufruf (TTFB) um ca. 80 % senken, der erste Aufruf ist nun genauso schnell wie folgende!
Die Datenbank – hochoptimiert und dediziert
MySQL haben wir durch die hochoptimierte Variante MariaDB ersetzt um auch auf Datenbank-Ebene bestmögliche Ergebnisse zu erzielen. MariaDB ist zu 100% mit MySQL kompatibel, liefert aber gerade in Verbindung mit Datenbank intensiven Anwendungen wie Magento oder Shopware sehr viel bessere Ergebnisse. – Zur weiteren Leistungssteigerung haben wir mit Performance PLUSden MySQL-Server vom Webserver getrennt, ab sofort arbeiten 2 Server für dein Projekt im SSD PLUS Hosting!
Zusammengefasst haben wir mit den oben genannten Änderungen eine Hosting-Plattform geschaffen die an Leitungsfähigkeit kaum zu übertreffen ist.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir am Feiertag „Allerheiligen“ (Bayern, Baden-Württemberg, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland) nur eingeschränkten Support leisten können.
Im Notfall erreicht ihr uns wie gewohnt über das Support Ticket-System (https://rackspeed.de/go/support) und unter der Rufnummer: 0900-1-RACKSPEED (0900-1-722577333) (0,99€ / Min. aus dem deutschen Festnetz) – Bitte haltet eure Support-PIN bereit, ihr werdet direkt mit einem Techniker verbunden.
Am Mittwoch den 02.11.2013 stehen wir euch wieder wie gewohnt zur Verfügung. Wir wünschen einen erholsamen Feiertag!
Vor ca. 6 Tagen berichteten die ersten News-Seiten über CVE-2016-5195 aka „Dirty COW„. Da wir das Thema Server-Sicherheit sehr ernst nehmen haben wir bereits 24h Stunden später die Lücke durch einspielen eines In-Memory Patches auf unseren Hosting-Servern behoben. – Ein Großteil unserer Kunden ist seitdem sicher!
Das offizielle Kernel-Update wurde erst heute Morgen veröffentlicht, so dass wir dieses erst jetzt einspielen können. Damit das Kernel-Update aktiv werden kann muss der Server neugestartet werden, diese Neustarts lassen sich nicht vermeiden und werden daher in den folgenden Nächten durchgeführt.
Auch wenn die Sicherheitslücke an sich besonders schwer ist, so existiert diese seit über 9 Jahren in nahezu allen Linux-Distributionen. Derzeit ist daher nahezu jedes Linux-System auf diesem Planeten angreifbar, dies betrifft besonders Shops / Websites / Projekte die über fehlende Sicherheitsupdates gehackt werden und so nicht vertrauenswürdigen Benutzern den Zugriff auf den Server gestatten.
Weitere Infos zum technischen Hintergrund gibt es unter anderem bei Heise Security.
Ab sofort kann mit Hilfe des PHP-Selektors im cPanel die brandneue Version des ionCube Loaders aktiviert werden, somit steht dem Betrieb verschlüsselter PHP-Software mit PHP 7 nichts mehr im Wege. Der ionCube Loader wird immer dann benötigt wenn kostenpflichtige PHP-Software aufgrund von Lizenzen nur verschlüsselt zur Verfügung gestellt wird. ionCube kümmert sich im Hintergrund darum die Software zu entschlüsseln und auszuführen.
HTTPS Verschlüsselung erreicht erstmals 50%
Rund ein halbes Jahr nach Einführung kostenloser SSL-Angebote wie AlwaysOnSSL, LetsEncrypt, usw. vermelden die Browser Firefox und Chrome das zum ersten Mal in der Geschichte des Internets mehr als 50% des gesichteten Datenverkehrs verschlüsselt übertragen wird!
Seit dem wir AlwaysOnSSL im Mai diesen Jahres eingeführt haben beobachten wir eine hohe Akzeptanz der kostenlosen SSL-Zertifikate und dadurch ebenfalls einen Anstieg des von uns ausgelieferten HTTPS-Traffics, derzeit liegen wir knapp unter 40%.
Wir empfehlen allen Kunden die Umstellung Ihres Projekts auf eine geschützte HTTPS-Verbindung da große Browser wie Chrome ab Januar 2017 vor nicht verschlüsselten Seiten warnen werden. – AlwaysOnSSL steht in allen Hosting-Paketen kostenlos zur Verfügung!
Im Google-Blog wurden bereits Beispiele der „unsicheren Markierung“ gezeigt.
Wird mit einer Frist von einem Monat zum Ende des Abrechnungszeitraumes der Vertrag nicht gekündigt, verlängert sich dieser automatisch um die Dauer des jeweiligen Abrechnungszeitraumes. Alle Entgelte sind für den jeweiligen Abrechnungszeitraum im voraus zu zahlen. Darüber hinaus gelten unsere Preisliste und AGB.
