Ein Ausblick auf das Jahr 2014

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Das Jahr 2013 begann für uns mit dem Relaunch unserer Website, kurz darauf folgten die neuen SSD-Hosting Tarife mit Saison-Turbo und im Sommer die neue Basis unserer HA-Storage Infrastruktur der Firma NetApp. – Dank unserer Kunden und dem überwältigenden positiven Feedback blicken wir auf ein sehr erfolgreiches Jahr 2013 zurück.

Unter Berücksichtigung eures Feedbacks haben wir uns für 2014 wieder einige spannende Projekte vorgenommen die wir euch kurz vorstellen möchten:

Beginnen werden wir das Jahr mit der Anpassung der Traffic-Kontingente für alle Kunden! Noch in dieser Woche werden alle Accounts und das Abrechnungssystem wie folgt umgestellt: Managed-Hosting, LiteSpeed-Hosting und SSD-Hosting Kunden erhalten ab sofort eine Traffic-Flatrate, für unsere Cloud-Server Kunden heben wir die Traffic-Kontingente auf ein Vielfaches an. – Mit dieser Aktion möchten wir uns, vor allem bei unseren Bestandskunden, für die lange und treue Zusammenarbeit bedanken.

In Q1 / 2014 werden wir unsere neue VMware Plattform für unsere Cloud-Server aufbauen. In der ersten Aufbaustufe wird die Plattform über 100 CPU-Kerne und über 500 GB Arbeitsspeicher erhalten, als CPU setzen wir hierbei auf die neuste Intel XEON-Generation der 2600er Serie. – Der Ausbau auf über 1 TB Arbeitsspeicher ist bereits geplant und kann bei Bedarf kurzfristig umgesetzt werden. 🙂

Das Thema Telefon-Support und telefonische Erreichbarkeit haben wir uns für Q2 / 2014 vorgenommen, genauere Infos zu den Änderungen folgen in Kürze.

In Q3 / 2014 werden wir euch neue High-Performance Lösungen für stark frequentierte Shops vorstellen. Diese lassen sich bei Bedarf auf Basis von Varnish und Nginx problemlos skalieren, erweitern oder „clustern“.

Die Einführung des Reseller-Hosting für Webentwickler und Agenturen steht ebenfalls, aber noch ohne Termin, auf unserer 2DO-Liste.

Zu guter Letzt möchten wir euch kurz 2 neue Mitarbeiter des Support-Teams vorstellen,
Mehmet Top und Alexander Wichert verstärken ab sofort unser Support-Team und helfen euch bei euren Fragen. – Herzlich Willkommen!

Wir freuen uns auf ein richtig spannendes Jahr mit euch. Wie immer werden wir unser Bestes geben euch das schnellste Hosting und großartigen Support zu präsentieren.

Frohe Weihnachten und einen guten Rutsch!

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Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie ein frohes Weihnachtsfest, erholsame Feiertage und einen guten Rutsch ins Jahr 2014!

Gleichzeitig möchten wir Sie darüber informieren, dass wir während der Feiertage nur eingeschränkten Support leisten können. Freitag (27.12.) und Montag (30.12.) erreichen Sie uns wie gewohnt von 08:00 bis 18:00 Uhr. – Im Notfall erreichen Sie uns an den Feiertagen über das Kundencenter (https://rackspeed.de/go/support) und unter der Rufnummer: 0900-1-rackspeed (0900-1-722577333) (0,99€ / Min. aus dem deutschen Festnetz).

rack::SPEED ist CertCenter Gold Partner

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CertCenter Gold PartnerCertCenter wurde als erster Anbieter außerhalb der USA kürzlich mit dem höchsten Partner-Status „Specialist Partner“ des US-amerikanischen Sicherheitskonzerns Symantec ausgezeichnet. Neben einer breiten Auswahl der besten SSL-Zertifikate und Sicherheitslösungen haben wir einen direkten (deutschen) Ansprechpartner.

Die enge Zusammenarbeit mit CertCenter erlaubt es uns noch schneller das passende SSL-Zertifikat auszustellen. Für zusätzliche Sicherheit und Vertrauen sorgen Zusatzleistungen wie wöchentliche Malware-Scans und Trust-Logos die wir in den nächsten Wochen noch genauer vorstellen werden.

Ein direkter Vorteil für unsere Kunden sind die günstigeren Preise für SSL-Zertifikate. So konnten wir den Preis einzelner Zertifikate um bis zu 35% reduzieren. Bestandskunden erhalten die neuen Preise automatisch mit der nächsten Zertifikatsverlängerung. 🙂

Support an „Allerheiligen“

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Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir am Feiertag „Allerheiligen“ (Bayern, Baden-Württemberg, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland) nur eingeschränkten Support leisten können.

Im Notfall erreichen Sie uns wie gewohnt über das Support Ticket-System (https://rackspeed.de/go/support) und unter der Rufnummer: 0900-1-rackspeed (0900-1-722577333) (0,99€  / Min. aus dem deutschen Festnetz) – Bitte hinterlassen Sie Anliegen und Telefonnummer, ein Techniker wird sich kurzfristig mit Ihnen in Verbindung setzen.

Am Montag den 04.11.2013 stehen wir Ihnen wieder wie gewohnt zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen einen erholsamen Feiertag!

2013 wird ein spannendes Jahr!

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Das Jahr 2012 konnten wir Dank der Unterstützung unserer Kunden mit einer durchschnittlichen Kundenzufriedenheit von 5 Sternen abschließen. Wir haben uns sehr über das überwältigende positive Feedback gefreut und sehen dies als Ansporn für das neue Jahr!

Für 2013 haben wir uns daher einiges einfallen lassen und gleichzeitig versucht eure Anregungen mit einfließen zu lassen:

Beginnen werden wir das Jahr mit dem Relaunch unserer Website (Q1 / 2013). HTML5 und CSS3 bilden die Grundlage für ein „Responsive Webdesign“ welches auch auf mobilen Endgeräten sauber dargestellt wird.

Zusammen mit der neuen Website werden wir unsere neuen High-Performance Tarife vorstellen. Neben einer massiven Performancesteigerung haben wir viele Anregungen unserer Kunden umsetzen können, die Folge: Mehr Performance und Features! – Mehr möchten wir an dieser Stelle noch nicht verraten. 🙂

Kurz nach dem Relaunch steht der Ausbau unserer Cloud-Infrastruktur an. Die neue Basis ist ein zentraler HA Storage-Cluster der Firma NetApp, neue Tarife sind ebenfalls in Planung.

Sobald der Ausbau unserer Cloud-Infrastruktur abgeschlossen ist setzen wir den nächsten Punkt auf eurer Wunschliste um, das Reseller-Hosting für Webentwickler und Agenturen (Q2 / 2013).

Wir freuen uns darauf euch auch in diesem Jahr das beste und schnellste Hosting-Erlebnis mit großartigem Support zu präsentieren!

Weihnachtsvorbereitungen abgeschlossen

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Wie jedes Jahr bereiten wir uns und unsere Server auf die Weihnachtssaison vor damit Sie sich stress- und sorgenfrei auf den Verkauf Ihrer Produkte konzentrieren können.

Neben diversen Optimierungen der bestehenden Infrastruktur wurden neue Server in Betrieb genommen um genügend Reserven zur Verfügung zu stellen. Reicht das normale Hosting-Paket nicht mehr aus stellen wir Ihnen innerhalb von 24h einen High-Performance Cloud-Server inkl. Varnish-Cache zur Verfügung!

Das rack::SPEED-Team wünscht Ihnen eine schöne und erfolgreiche Vorweihnachtszeit!

HELAU, aus der Karnevalshochburg NRW

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Aufgrund des Rosenmontags (20.02.2012) können wir nur eingeschränkten Support leisten. – Im Notfall erreichen Sie uns am Rosenmontag unter support@rackspeed.de und unter der Rufnummer: 0900-1-rackspeed (0900-1-722577333) (0,99€ / Min. aus dem deutschen Festnetz) – Bitte hinterlassen Sie Anliegen und Telefonnummer, ein Support-Mitarbeiter meldet sich kurzfristig bei Ihnen!

Ihr rack::SPEED Team

Frohe Weihnachten 2011

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Das gesamte rack::SPEED Team wünscht Ihnen und Ihrer Familie ein frohes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins Jahr 2012!
Auch für die angenehme und gute Zusammenarbeit in diesem Jahr bedanken wir uns bei Ihnen.

Gleichzeitig möchten wir Sie darüber informieren, das wir während der Feiertage nur eingeschränkten Support leisten können. Dienstag (27.12.) bis Freitag (30.12.) erreichen Sie uns wie gewohnt von 08:00 bis 20:00 Uhr. – Im Notfall erreichen Sie uns an den Feiertagen unter support@rackspeed.de und unter der Rufnummer: 0900-1-rackspeed (0900-1-722577333) (0,99€ / Min. aus dem deutschen Festnetz) – Bitte hinterlassen Sie Anliegen und Telefonnummer.

Ihr rack::SPEED Team

Support an Fronleichnam!

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Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir am 23.06.2010 zum gesetzlichen Feiertag “Fronleichnam” nur eingeschränkten Support leisten können.

Im Notfall erreichen Sie uns wie gewohnt über das Support Ticket-System und unter der Rufnummer: 0900-1-rackspeed (0900-1-722577333) (0,99€  / Min. aus dem deutschen Festnetz) – Bitte hinterlassen Sie Anliegen und Telefonnummer.

Am Freitag den 24.06.2010 stehen wir Ihnen in der Zeit von 08:00 bis 13:00 Uhr zur Verfügung.

Wir wünschen Ihnen einen erholsamen Feier- und Brückentag!