JetBackup – Bessere Backups, mehr Sicherheit.

JetBackup Logo

Vor 10 Jahren haben wir, als erster deutscher Hosting-Anbieter, stündliche Backups der Daten unserer Kunden und unserer Server eingeführt. Die Software der Firma r1Soft war somit lange Zeit unser wichtigstes Werkzeug zur Sicherung unserer Server und der Wiederherstellung im Notfall.

r1Soft bot viele Vorteile gegenüber dem nativen Backup-System von cPanel da es schnelle Sicherungen geänderter Daten-Blöcke und vollständige Bare-Metal-Wiederherstellungen ganzer Server unterstützt. Leider ist die Software in den letzten Jahren mehrfach verkauft und nicht weiter entwickelt worden. Schlimmer noch, die Anzahl der gravierenden Bugs die zuletzt in Server-Abstürzen endeten wurden immer mehr, was auch dazu führte das die Backups immer langsamer und unzuverlässiger wurden.

Backups dauerten zum Schluss zwischen 1 und 6 Stunden pro Server. Bei Neustart eines Servers war ein vollständiger Block-Scan erforderlich dessen Abschluss mehr als 24 Stunden dauern konnte.

Aufgrund dieser dringenden Probleme haben wir uns entschlossen r1Soft durch eine alternative Lösung namens JetBackup zu ersetzen. JetBackup testen wir nun bereits seit einigen Monaten und sind seitdem sowohl von der Funktion als auch Stabilität extrem begeistert!

JetBackup im cPanel

JetBackup hat viele Ähnlichkeiten mit dem systemeigenen Backup-Dienst von cPanel, jedoch mit vielen Verbesserungen.

Die JetBackup Highlights:

  • ermöglicht die Wiederherstellung von Dateien und Datenbanken durch unsere Kunden ohne Hilfe unseres Support Teams
  • ermöglicht die komplette Wiederherstellung eines Accounts
  • ermöglicht die Erstellung von Wiederherstellungspunkten / Snapshots vor gravierenden Änderungen
  • unterstützt inkrementelle Sicherungen auf Remote-Servern
  • ist vollständig ins cPanel integriert
  • benötigt nur minimale Systemressourcen.

Am wichtigsten jedoch ist, dass sich JetBackup beim Sichern unserer Server als wesentlich zuverlässiger als r1Soft erwiesen hat.

Sobald alle Server mehrere Wochen mit JetBackup gesichert wurden, werden wir r1Soft deaktivieren. JetBackup wird dann zu unserer primären Sicherungslösung. – Solltest du die JetBackup Icons noch nicht in deinem cPanel finden gedulde dich bitte ein wenig, wir arbeiten unter Hochdruck daran alle Server kurzfristig umzustellen!

In den kommenden Wochen werden wir die wichtigsten Neuerungen in Form von kleinen Blog-Beiträgen vorstellen, schaut öfters rein. – Es lohnt sich in jedem Fall! 🙂


Support über die Ostertage 2019!

Wir möchten euch darauf hinweisen, dass wir vom 19.04.2019 bis zum 22.04.2019 nur eingeschränkten Support leisten können.

Ab dem 23.04.2019 stehen wir euch wieder wie gewohnt und ohne Einschränkung zur Verfügung!

Im Notfall erreicht ihr uns an den Feiertagen über das Kundencenter, Kunden mit einem 365.24.7 Support-Vertrag wählen die Rufnummer 0800-RACKSPEED (0800-722577333) um nach der PIN-Eingabe direkt mit einem Techniker zu sprechen.

Das rack::SPEED Team wünscht euch und eurer Familie ein frohes Osterfest.

P.S.: Direkt nach Ostern führen wir die neuen Tarife und Angebote ein, wir verzichten daher auf Oster-Rabatte und holen dies in wenigen Wochen nach!


Frohe Weihnachten und einen guten Rutsch!

Wir wünschen euch und eurer Familie ein frohes Weihnachtsfest, erholsame Feiertage und einen guten Rutsch ins Jahr 2019!

Gleichzeitig möchten wir darüber informieren, dass wir während der Feiertage nur eingeschränkten Support leisten können. Donnerstag (27.12.) und Freitag (28.12.) erreicht ihr uns wie gewohnt von 09:00 bis 18:00 Uhr.

Ab dem 02.01.2019 stehen wir euch wieder wie gewohnt und ohne Einschränkung zur Verfügung!

Im Notfall erreicht ihr uns an den Feiertagen über das Kundencenter, Kunden mit einem separaten SLA-Vertrag wählen die Rufnummer: 0800-RACKSPEED (0800-722577333) um direkt mit einem Techniker zu sprechen.


Mega-Panne / Ausfall beim Hoster OVH

OVH Statuswebsite

Aufgrund von massiven Netzwerkproblemen des französischen Hosters OVH verzeichnen auch wir derzeit vereinzelt kleinere Probleme, dies liegt daran das viele Plugins der Shop- und CMS-System dort gehostet werden.

Ein prominentes Beispiel ist die Kundenbewertungsplattform ekomi.de – Hier funktionierte bis vor wenigen Minuten der Aufruf von api.ekomi.de nicht, zusammen mit dem fehlenden Timeout in der Shop-Extension führt dies zu einer Nichterreichbarkeit des Shops.

Solltet Ihr derzeit Probleme mit eurem Shop oder CMS haben checkt bitte zuerst das error_log, dort werden mit großer Sicherheit Timeouts aufgrund nicht erreichbarer Websites geloggt. Das Ganze sieht dann in etwa so aus:

[09-Nov-2017 10:23:37 Europe/Berlin] PHP Fatal error: SOAP-ERROR: Parsing WSDL: Couldn’t load from ‚http://api.ekomi.de/v3/disp.soapwsdl.php‘ : failed to load external entity „http://api.ekomi.de/v3/disp.soapwsdl.php“
in /home/GEKÜRZT/public_html/custom/plugins/WnsEkomi/vendor/ekomi/api-php/lib/Ekomi/Service/SOAPService.php on line 20

Da einer unserer Nameserver ebenfalls bei OVH untergebracht ist dauert die Erstellung von Alias-, AddOn- oder Subdomains ungewöhnlich lange. Lasst den Prozess einfach laufen, nach ca. 1 Minute wird dieser dennoch korrekt beendet.

Weitere Infos findet ihr im Netz unter:

heise.de
status.ovh.net


Herbstspecial für Bestands- und Neukunden!

Halloween Kürbis

Feiert mit uns eine Woche lang Halloween und vertreibt mit dem Promocode HALLOWEEN2017 die bösen Preis-Geister!

Der Promocode ist gültig bei Neuverträgen oder Upgrades und beschert euch einen 10% Rabatt auf die erste Vertragslaufzeit von 12 oder 3 Monaten!

Die Aktion endet am kommenden Montag 13.11.2017!


Support an Halloween und Allerheiligen

Wir möchten euch darauf hinweisen, dass wir am Feiertag „Allerheiligen“ (Bayern, Baden-Württemberg, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland) nur eingeschränkten Support leisten können.

Im Notfall erreicht ihr uns wie gewohnt über das Support Ticket-System (https://rackspeed.de/go/support) und unter der Rufnummer: 0900-1-RACKSPEED (0900-1-722577333) (0,99€ / Min. aus dem deutschen Festnetz) – Bitte haltet eure Support-PIN bereit, ihr werdet direkt mit einem Techniker verbunden.

Am Donnerstag den 02.11.2013 stehen wir euch wieder wie gewohnt zur Verfügung.
Wir wünschen einen erholsamen Feiertag!


Support an Fronleichnam!

Wir möchten darauf hinweisen, dass wir am 15.06.2017 zum Feiertag “Fronleichnam” nur eingeschränkten Support leisten können.

Im Notfall erreicht ihr uns wie gewohnt über das Support Ticket-System, Kunden mit SLA-Vertrag erreichen uns unter der Rufnummer: 0900-1-RACKSPEED (0900-1-722577333) (0,99€ / Min. aus dem deutschen Festnetz, mobil höher) – Bitte haltet eure Support-PIN bereit, direkt nach der Eingabe werdet ihr mit dem bereitschaftshabenden Techniker verbunden.

Am Freitag den 16.06.2017 stehen wir euch wieder wie gewohnt zur Verfügung.

Wir wünschen einen erholsamen Feier- / Brückentag! 🙂


Support an Pfingstmontag!

Wir möchten darauf hinweisen, dass wir am 05.06.2017 zum gesetzlichen Feiertag „Pfingstmontag“ nur eingeschränkten Support leisten können.

Ab Dienstag den 06.06.2017 erreicht ihr uns wieder wie gewohnt von 09:00 – 18:00 Uhr!

Im Notfall erreicht ihr uns über das Kundencenter, Kunden mit einem 365/24/7 Support-Vertrag wählen die Rufnummer 0900-1-RACKSPEED (0900-1-722577333) (0,99€ / Min. aus dem deutschen Festnetz) um nach der PIN-Eingabe direkt mit einem Techniker zu sprechen.

Wir wünschen euch einen erholsamen Feiertag!


Support an Christi Himmelfahrt!

Wir möchten darauf hinweisen, dass wir am 25.05.2017 zum gesetzlichen Feiertag „Christi Himmelfahrt“ nur eingeschränkten Support leisten können.

Am Freitag den 26.05.2017 stehen wir euch in der Zeit von 09:00 bis 13:00 Uhr zur Verfügung. Ab Montag den 29.05.2017 erreicht ihr uns wieder wie gewohnt von 09:00 – 18:00 Uhr!

Im Notfall erreicht ihr uns über das Kundencenter, Kunden mit einem 365/24/7 Support-Vertrag wählen die Rufnummer 0900-1-RACKSPEED (0900-1-722577333) (0,99€ / Min. aus dem deutschen Festnetz) um nach der PIN-Eingabe direkt mit einem Techniker zu sprechen.

Wir wünschen euch einen erholsamen Feier- und Brückentag!