Frohe Weihnachten und einen guten Rutsch!

Frohe Weihnachten und einen guten Rutsch!

“Es ist nicht deine Schuld, dass die Welt ist wie sie ist. Es wär nur deine Schuld wenn sie so bleibt!” – > Die Ärzte <

In diesem Sinne haben wir uns dieses Jahr, anstelle von Weihnachtspost, mal etwas ganz anderes überlegt.

Ein Flyer von pflanzdeinenbaum.eu machte uns bereits im September auf eine Spendenaktion, quasi direkt vor unserer Tür, aufmerksam.

Eine 4500 m2 große Waldfläche in Erkrath wurde seinerzeit vom Sturm Ela komplett zerstört und soll nun mit 1000 Roterlen und ca 200 Sträuchern neu bepflanzt werden.

Sofort waren wir uns einig, dass dies eine schöne Alternative zu den üblichen Weihnachtsgrüßen wäre. Also haben wir unser “Weihnachtskartenbudget” in die Hand genommen und den noch fehlenden Restbetrag an die Stadt Erkrath gespendet.

Am Dienstag war es dann schon soweit und wir durften dabei sein, als das erste „Bäumchen“ gepflanzt wurde! Mit uns freute sich der Bürgermeister von Erkrath, der sich für „die Stärkung der grünen Seite in der Stadt“ bedankte.

Aus Bäumchen wird ein Wäldchen – RP Online
Erkraths grüne Seite – Lokal Anzeiger Erkrath


In diesem Sinne wünschen wir euch und eurer Familie ein frohes Weihnachtsfest, erholsame Feiertage und einen guten Rutsch ins Jahr 2017!

Gleichzeitig möchten wir darüber informieren, dass wir während der Feiertage nur eingeschränkten Support leisten können. Von Dienstag (27.12.) bis Freitag (30.12.) erreicht ihr uns wie gewohnt von 09:00 bis 18:00 Uhr.

Ab dem 02.01.2016 stehen wir euch wieder wie gewohnt und ohne Einschränkung zur Verfügung!

Im Notfall erreicht ihr uns an den Feiertagen über das Kundencenter, Kunden mit einem 24/7 Support-Vertrag wählen die Rufnummer 0900-1-RACKSPEED (0900-1-722577333) (0,99€ / Min. aus dem deutschen Festnetz) um nach der PIN-Eingabe direkt mit einem Techniker zu sprechen.


Der Umzug ins neue HQ steht an!

umzugskartons-erkrath

Am kommenden Donnerstag steht der lang ersehnte Umzug in unser neues HQ in Düsseldorf an. Neben den großzügigen Arbeitsflächen verkürzt sich die Anfahrtszeit zum Datacenter auf wenige Minuten, wir arbeiten zukünftig in direkter Nachbarschaft zu unseren Servern.

Da bei einem solchen Umzug trotz guter Organisation und professionellem Umzugsunternehmen immer etwas schief geht, bitten wir bereits jetzt um Verständnis, dass wir an den folgenden Tagen evtl. telefonisch nicht erreichbar sein werden:

  • Donnerstag 08.12.2016
  • Freitag 09.12.2016

Unser Kundencenter, Ticketsystem und die Server sind von diesem Umzug nicht betroffen! – Die Dienste stehen wie gewohnt zur Verfügung.

Seitens Telekom wurde uns ein “reibungsloser und störungsfreier” Umzug unseres Anschlusses zugesichert. Wir sind sehr gespannt wann die Leitung steht, sobald dies geschafft ist sind wir wieder vollständig einsatzbereit und auch telefonisch erreichbar. 🙂 – Unsere Telefonnummern ändern sich durch den Umzug nicht.

Ab Donnerstag erreicht ihr uns unter der neuen Adresse:

rackSPEED GmbH
Reisholzer Werftstr. 31
40589 Düsseldorf


8 Jahre rack::SPEED

8 Jahre rack::SPEED

Seit 8 Jahren steht rack::SPEED für hochperformante, flexible Hosting- und Serverlösungen mit einzigartigem Kundensupport.

Im Folgenden ein kleiner Rückblick auf die letzten 12 Monate und das was wir in den nächsten 12 Monaten bewegen wollen!

Unsere Leidenschaft: Schnelle Server und perfekter Kundensupport!

Die Zufriedenheit unserer Kunden mit Kontakt zu unserem Support-Team konnten wir von 9,36 (im Jahr 2014) auf wahnsinnige 9,63 von 10 möglichen Punkten steigern!

Die Verfügbarkeit unserer Server konnten wir im Jahresmittel ebenfalls steigern, mit 99,98% kratzen wir ganz stark an den 99,99% eines Hochverfügbarkeits-Hosting.

AlwaysOnSSL – Kostenlose SSL-Zertifikate!

Wir gehören zu den ersten Hostern weltweit die Ihren Kunden einfache SSL-Zertifikate kostenlos anbieten! – AlwaysOnSSL (Powered by Symantec) ist eine Initiative zum Schutz privater Daten im Internet.

Weitere Infos in Kürze, Simon arbeitet bereits an der cPanel Integration 😉

Webstack Reloaded – HTTP/2, HardendPHP, uvm. 

Basierend auf neusten Technologien überarbeiten wir gerade unsere Webserver-Konfiguration von Grund auf, dazu gehört das von euch vielfach gewünschte HTTP/2 Protokoll genauso wie eine ultraschnelle Anbindung der PHP-Prozesse an den Webserver. – Voraussichtlich im Mai werden wir euch unseren neuen WebStack vorstellen können.

Unsere Kundenserver laufen ab sofort mit speziell gehärteten PHP-Versionen, d.h. wir versorgen alle alten PHP-Versionen mit den fehlenden Patches auch wenn diese von PHP.net aufgrund des abgelaufenen Supports nicht mehr unterstützt werden. – Wir ermöglichen euch so einen sicheren Betrieb eigentlich veralteter Software auf unseren Servern! 🙂

Deine Freiheit: Root-Server und Microservices

Vielfach gewünscht wurden ebenfalls Root-Server zur Verwaltung durch die bereits vorhandene IT-Abteilung. Wir arbeiten daher unter Hochdruck an der Fertigstellung der entsprechenden Website und Aufnahme der neuen Server-Angebote in unser Bestellsystem, voraussichtlich im Sommer wird es (endlich) soweit sein.

In diesem Zuge möchten wir auch auf unsere Experimente und Forschung in Sachen Docker hinweisen. Geplant sind Microservices in Form von “kleinen” Applikations-Containern wie zB Varnish, Redis, Memcached, uvm. auf Basis von Docker. – Natürlich ebenfalls mit Self-Service-Portal damit Ihr die Dienste jederzeit verändern, rebooten oder stoppen könnt.

Neu- und Bestandskunden: Rabatt Aktion -16%

Aufgrund des sensationellen letzten Jahres verdoppeln wir die geplante 8% Aktion zu einem dauerhaften 16% Rabatt für Bestands- und Neukunden. Der Code (BDAY8YEARS) ist im gesamten April gültig und kann für Neubestellungen und Upgrades eingelöst werden!

Die perfekte Zeit um den alten Managed-Hosting Tarif durch einen aktuellen SSD-Hosting Tarif abzulösen. 😉


Doppelter Speicherplatz für alle StartUp und Business Tarife!

Wir beginnen das neue Jahr mit einem verspäteten Weihnachtsgeschenk für unsere Bestands- und Neukunden!

Die Preise für SSDs fallen immer weiter, gleichzeitig steigt die Kapazität von SSDs rasant an. Diesen Vorteil möchten wir an euch weitergeben und haben daher in allen StartUp- und Business-Tarifen das Speicherlimit verdoppelt. – Damit stehen euch nun bis zu 100 GB SSD-Speicherplatz in einem Hosting-Paket zur Verfügung.

Solltest du noch einen sehr alten Tarif wie unser Managed- oder LiteSpeed-Hosting ohne SSDs nutzen melde dich bei uns, die meisten Tarife erlauben einen schnellen und unkomplizierten Wechsel zu einem aktuellen SSD-Hosting Tarif mit doppeltem Speicherplatz und mehr Performance. 🙂


Frohe Weihnachten und einen guten Rutsch!

Wir wünschen euch und eurer Familie ein frohes Weihnachtsfest, erholsame Feiertage und einen guten Rutsch ins Jahr 2016!

Gleichzeitig möchten wir darüber informieren, dass wir während der Feiertage nur eingeschränkten Support leisten können. Montag (28.12.) bis Mittwoch (30.12.) erreicht ihr uns wie gewohnt von 09:00 bis 18:00 Uhr.

Ab dem 04.01.2016 stehen wir euch wieder wie gewohnt und ohne Einschränkung zur Verfügung!

Im Notfall erreicht ihr uns an den Feiertagen über das Kundencenter, Kunden mit einem separaten SLA-Vertrag wählen die Rufnummer: 0900-1-RACKSPEED (0900-1-722577333) (0,99€ / Min. aus dem deutschen Festnetz) um direkt mit einem Techniker zu sprechen.


Support am “Tag der Arbeit”

Wir möchten darauf hinweisen, dass wir am 01.05.2015 zum gesetzlich geregelten “Mai-Feiertag” nur eingeschränkten Support leisten können.

Im Notfall erreicht ihr uns wie gewohnt über das Support Ticket-System und unter der Rufnummer: 0900-1-rackspeed (0900-1-722577333) (0,99€ / Min. aus dem deutschen Festnetz, mobil höher) – Bitte hinterlasst Anliegen und Telefonnummer, der bereitschaftshabende Techniker wird kurzfristig Kontakt aufnehmen.

Am Montag den 04.05.2015 stehen wir euch wieder wie gewohnt zur Verfügung.

Wir wünschen ein erholsames langes Wochenende! 🙂


7 Jahre rack::SPEED

Geburtstagstorte mit brennender Kerze 7

Seit 7 Jahren steht rack::SPEED für hochperformante, flexible Hosting- und Serverlösungen mit einzigartigem Kundensupport. Begonnen haben wir im April 2008 mit einem speziell für Magento 1.0 optimierten Hosting Angebot als es noch hieß: „Magento benötigt unbedingt einen eigenen Server…“ 😉

Zusammen mit unseren Kunden (einige betreuen wir seit 7 Jahren) sind wir von Server zu Server gewachsen, unsere Angebote änderten sich häufig um eure Anforderungen und die von Magento perfekt abdecken zu können. Heute blicken wir daher auf hochoptimierte Hosting- und Serverlösungen mit einzigartigem Feature-Set zurück, stündliche Backups bieten wir nach wie vor als einziger deutscher Hoster an.

Rabatt Aktion -10% im April: BDAY7YEARS

Unsere Leidenschaft für schnelle Server und glückliche Kunden ist ungebrochen.

Euer Feedback motiviert uns täglich dazu Neues auszuprobieren, unseren Ausblick auf das Jahr 2015 möchten wir daher um einige Punkte erweitern:

Managed WordPress Hosting

Es gibt Momente in denen unsere bestehenden Server-Lösungen nicht ausreichen um eure Anforderungen abzudecken, daher haben wir bereits im letzten Jahr mit der Entwicklung unserer Magento Cluster begonnen. Im Bereich WordPress gibt es ebenfalls ganz spezielle Herausforderungen denen wir uns künftig stellen wollen, daher haben wir uns zusammengesetzt und eine zu 100% gemanagte Lösung entwickelt.

Mike hat die letzten Wochen genutzt um aus den neusten Techniken (Apache 2.4, PHP 5.6, MariaDB 10.0, Redis, uvm.) eine hochperformante Plattform für unser Managed WordPress Hosting zu bauen. Herausgekommen ist eine Lösung mit einer Ladezeit im 2 stelligen Millisekunden Bereich. 😀 – Die Lasttests zur Ermittlung der maximalen Userzahlen stehen noch aus (Update folgt).

Wie es sich für eine 100% Managed Lösung gehört nehmen wir euch auf Wunsch die komplette technische Seite ebenfalls ab.

Der Launch unserer WordPress Tarife ist für April geplant.

Hosted Elasticsearch

Bei Elasticsearch handelt es sich um eine OpenSource Lösung zur Volltextsuche in Echtzeit. Aufgrund der wahnsinnigen Geschwindigkeit nutzen viele Shopbetreiber Elasticsearch um den Server zu entlasten oder ihren Besuchern noch schneller das zu zeigen was sie suchen. – Hosted Elasticsearch bieten wir ab Mai als AddOn für unsere Hosting- und Serverlösungen sowie als Standalone-Lösung für externe Kunden an.

Hosted Varnish

Der Varnish-Cache kommt immer dann zum Einsatz wenn sehr viele gleichzeitige Besucher oder sehr schnelle Ladezeiten gefragt sind. Einmalig generierte Seiten werden ab dem zweiten Aufruf direkt aus dem Arbeitsspeicher geladen, dadurch liegt die Ladezeit einer Varnish-gecachter Seite im 2-stelligen Millisekundenbereich. – Hosted Varnish bieten wir ab Mai als AddOn für unsere Hosting- und Serverlösungen sowie als Standalone-Lösung für externe Kunden an.

Ersatz für das Level3-CDN

Kurzfristig werden wir das Level3-CDN ersetzen da uns dieses nicht mehr genug Möglichkeiten bietet. Ganz besonders fehlt uns die Möglichkeit Daten über eine SSL-geschützte Verbindung auszuliefern, Simon hat bereits begonnen verschiedene Anbieter und deren APIs zu prüfen. – Aktuell suchen wir noch (kostenlose) BETA-Tester für die neuen Anbieter, bei Bedarf schick uns eine kurze Mail.

Rabatt Aktion -10% im April

Aufgrund von Ostern runden wir die eigentlich geplante 7% Aktion zu einem dauerhaften 10% Rabatt für Bestands- und Neukunden auf. Der Code (BDAY7YEARS) ist im gesamten April gültig und kann für Neubestellungen und Upgrades eingelöst werden! Die perfekte Zeit um den alten Managed-Hosting Tarif durch einen aktuellen SSD-Hosting Tarif abzulösen. 😉


Neues Zahlungsmittel: BitCoins

Ab sofort könnt ihr eure Hosting und Server Rechnung mit der beliebten Kryptowährung BitCoin bezahlen!

Auf dem Markt der BitCoin Payment Dienstleister gibt es mittlerweile viele verschiedene Lösungen und Integrationen des Zahlungsmittels. Wir haben uns nach einer ausführlichen Testreihe für BitPay entschieden da neben der überaus gelungenen API der Bezahlprozess sehr übersichtlich und verständlich gestaltet wurde.

Um die Rechnung per BitCoin bezahlen zu können muss diese im Kundencenter, wie sonst auch, geöffnet werden. Oben rechts auf der Rechnung findet Ihr die Auswahl der Zahlungsmittel, hier muss BitCoin eingestellt werden damit die Weiterleitung auf die Zahlungsseite von BitPay ausgeführt wird.
QR-Code Scannen, Zahlung freigaben, fertig! 😀

Auch wenn BitCoins nach wie vor nicht immer im legalen Umfeld genutzt werden sind wir von der Idee überzeugt. Neben Dell, Expedia, Google, Microsoft, uvm. bieten vor allem kleinere Shopbetreiber immer häufiger BitCoins als Zahlungsmittel an, diesem Trend wollten wir uns schon länger anschließen.

Wer nun denkt bei uns mit Fake-Daten einen Account eröffnen zu können den müssen wir gleich enttäuschen, der Neukunden-Check findet nach wie vor statt. 😉


2015 – Das Jahr der neuen Features!

Platz für Innovation: Unser neues HQ

Bereits in 2014 haben wir den Grundstein für weiteres Wachstum und innovative Ideen geschaffen. Begonnen haben wir das Jahr mit der Suche nach einem neuen Standort für unser HQ im Großraum Düsseldorf, neben vielen interessanten Standorten wurde uns die erste Etage im “Meisterhaus” eines alten Farbikgeländes in Erkrath angeboten. Die “häusliche Atmosphere”, der Ausblick ins Grüne, der Steg runter zur Düssel und die perfekte Lage zwischen beiden Datacentern sorgen auch in hektischen Zeiten für Motivation und Ruhe im Team, die Entscheidung viel uns daher nicht schwer.

(Weitere Infos und Bilder folgen in Kürze.)

Um euch auch in Zukunft die schnellsten und besten Dienstleistungen bieten zu können haben wir im Spätsommer ein weiteres Datacenter erschlossen, Interxion.

Verstärkung des r::S Teams

Besonders gefreut haben wir uns Simon Wodrich und Mike Schürmann für unser Team gewinnen zu können. Simon ist leidenschaftlicher PHP-Programmierer, spricht jede API fließend und kennt keine unlösbaren Probleme. Mike ist der KVM-Experte im Team und kümmert sich daher um den weiteren Ausbau und das Monitoring unserer neuen virtuellen Infrastruktur. Seine Fähigkeiten als “Server-Notarzt” haben wir bisher zum Glück nicht gebraucht. 😉

Magento-Cluster: 1500 gleichzeitige Besucher

Bereits vor knapp 2 Wochen haben wir über unser Traffic-stärkstes Projekt berichtet. – Die offizielle Einführung der neuen Magento Cluster ist für Q2 geplant, solltest du bereits jetzt Bedarf an einer High-Performance Lösung haben schreib uns eine eMail.

Tarifanpassung: Cloud-Server

Aufgrund der großen Nachfrage im letzten Jahr haben wir unsere Cloud-Server Tarife überarbeitet. Gen3 unserer Plattform nutzt ab sofort ein SSD-gecachtes Storage-System mit wahnsinnigen Lese- / Schreibraten von 1.200 MB/s und zig 1000 IOPS pro Sekunde, stellt euch doppelt so viel Arbeitsspeicher und mehr Speicherplatz zur Verfügung. Gerade Datenbank gestützte Anwendungen freuen sich sehr über die neuen Eckdaten und bedanken sich mit einem immensen Performance-Boost bei fast allen Workloads. – Die neuen Cloud Server stehen ab sofort zur Verfügung.

Basis innovativer Ideen: KVM Virtualisierung

Aufgrund unserer Erfahrungen der letzten Jahre sind wir weder vom Support noch von der Performance geschlossener Virtualisisierungs- und Storage Plattformen wie VMware und NetApp begeistert. Daher haben wir uns bereits letztes Jahr diverse Virtualisierungsplattformen angesehen und nach einer langen Testphase für die KVM Virtualisierung entschieden. KVM ist OpenSource und fest im Linux-Kernel verankert. – Migrationsphase läuft bereits, freie Kapazitäten vergeben wir ASAP 🙂

Selbstheilung + High-Performance = Ceph

Ceph ist ein nahtlos skalierbares Storage-System das sich zudem selber heilen kann. Im Gegensatz zu einem traditionellen RAID-Systemen verteilt Ceph die Daten per 10G Netzwerk auf beliebig viele Server die dem Ceph-Cluster angehören, wird der Speicherplatz knapp müssen nur weitere Server hinzugefügt werden. Eine aufwändige und fehleranfällige RAID- oder Daten-Migration ist nicht erforderlich denn Ceph kümmert sich automatisch, auch beim Ausfall von Ceph-Nodes oder Festplatten, im Hintergrund um eine optimale Verteilung der Daten im Cluster. So ist sichergestellt,  dass immer die gewünschte Anzahl an Replika im Netzwerk vorhanden ist und eure Daten sicher gespeichert sind. – Ceph ist relativ neu und komplex daher geht ein Teil des Teams Anfang Februar erst einmal auf eine Schulung, die Einführung von Ceph ist für Q2 und Q3 geplant.

Business Postfächer: SmarterMail

Aufgrund immer größeren Bedarfs an Mailspace und sicherer Kommunikation haben wir einen weiteren Kundenwunsch des letzten Jahres mit auf unsere 2DO-Liste gesetzt. Postfächer auf SmarterMail Basis bieten euch wesentlich mehr als reine Mail-Funktionen, ein Jabber-Server basierend auf dem XMPP-Protokoll, Zero-Hour Spam- und Virenfilter und ein sehr übersichtliches Webinterface sind ebenso selbstverständlich wie die Anbindung externer Geräte basierend auf iOS, Android oder Windows Mobile.

Wir sind dabei die letzten Dienste einzurichten, die Bereitstellung der neuen Business Postfächer wird daher noch in Q1 starten.

Die Einführung der Reseller-Angebote für Webentwickler und Agenturen steht ebenfalls, aber noch ohne Termin, auf unserer 2DO-Liste.

Wir freuen uns auf ein richtig spannendes Jahr mit euch. Wie immer werden wir unser Bestes geben euch das schnellste Hosting und großartigen Support zu präsentieren.


Kein Ausblick auf die kommenden Features?

Wer uns etwas länger kennt, weiß das wir normalerweise in den ersten 2 Wochen nach Sylvester unseren Plan für das neue Jahr vorstellen. Dieses Jahr müssen wir den Ausblick in die ersten beiden Februar Wochen verschieben, wir versichern euch das wir gute Gründe haben. 😉

Bereits seit einigen Wochen arbeiten wir an mehreren eigenen und sehr spannenden Kunden-Projekten gleichzeitig, wozu unter Anderem unsere neuen jederzeit skalierbaren Cluster Lösungen gehören.

Da ein Kunde kurzfristig sehr viel Leistung benötigte, nutzt dieser bereits jetzt einige Funktionen des neuen Setups zur Abwicklung seines derzeitigen Saison-Geschäfts. Die ersten Zahlen liegen uns nun vor:

Magento Cluster 1458 gleichzeitige Besucher1458 gleichzeitige Besucher, das Balkendiagramm zeigt die Checkouts pro Minute

Derzeit besteht das System aus 2 Cloud Servern (Web und MySQL), dem Level3-CDN, einem Varnish Cache und Redis. Verarbeitet werden täglich über 60.000 Besucher die zusammen über 1.200.000 Seitenaufrufe (PIs) erzeugen und ca. 3.500 Warenkörbe auschecken. – Die Seitenladezeit für das HTML Grundgerüst liegt durchgehend unter 200ms.

Magento Cluster Ladezeit

In den nächsten Tagen wird das Setup mit einem Loadbalancer Pärchen und weitere Webserver nach und nach weiter ausgebaut. Updates, auch was den Jahresplan 2015 angeht, folgen in Kürze.

In der Zwischenzeit freuen wir uns über eure “Last-Minute-Wünsche” für unseren Jahresplan, etwas Luft für kleinerer Projekte haben wir noch… 🙂