Wenn Magento-Emails im Spamordner landen ... - rack::SPEED Support-Forum

[r::S]Ingo · 20.03.2009

Das Problem bei Spam-Filtern aus Sicht des Senders ist, dass diese stets empfängerseitig gesteuert werden

. Logisch, sonst ergeben sie ja keinen Sinn. Leider gibt es aber auch Spam-Filter, die teilweise ziemlich kuriose Scores vergeben, wodurch unsere aus Magento versandten Emails vemehrt im Spamordner des Empfängers landen, wenn sie vom Hoster überhaupt zugestellt werden.

Hierzu ein aktuelles Beispiel:

Ich habe zu Testzwecken einen Benutzeraccount angelegt, der via Bestätigungslink zunächst aktiviert werden muss. Kurioserweise hat der Empfänger (hat seinen Account bei Hosteurope, also einem großen Anbieter) die Mail nie erhalten. Ich habe recherchiert und herausgefunden, dass die Mail vom Spamfilter bei Hosteurope mit einem Score von 5.3 Punkten versehen wurde. Jedoch schlägt der Filter bereits bei 4 Punkten Alarm, die Mail wurde nicht zugestellt. Folgende "Bad Points" wurden vergeben:

Code:

X-HE-Spam-Level: +++++
X-HE-Spam-Score: 5.3
X-HE-Spam-Report: Content analysis details:   (5.3 points)
    pts rule name              description
    ---- ---------------------- --------------------------------------------------
    1.5 HTML_IMAGE_ONLY_28     BODY: HTML: images with 2400-2800 bytes of words
    0.1 HTML_MESSAGE           BODY: HTML included in message
    0.7 MIME_HTML_ONLY         BODY: Message only has text/html MIME parts
    1.8 MIME_QP_LONG_LINE      RAW: Quoted-printable line longer than 76 chars
    0.1 RDNS_NONE              Delivered to trusted network by a host with no rDNS
    1.1 HTML_MIME_NO_HTML_TAG  HTML-only message, but there is no HTML tag
X-SPAM-FLAG: Yes

Manche Dinge kann man nicht ändern. So handelt es sich hier um eine html-Mail, was schonmal pauschal mit 0.1 Punkten abgestraft wird. Aber das eingebettete Image hat sofort mit 1.5 Punkten zu Buche geschlagen. Das ist natürlich problemlos vermeidbar: Einfach keine externen Bilder einbetten, bringt 1.5 Punkte weniger!

Der nächste einfach zu behebende Punkt ist die Sache mit den fehlenden html-Tags. Erstaunlicherweise fehlen diese bei den Magento-Mailvorlagen tatsächlich. Also sollte man in jeder Mailvorlage am Anfang und Ende jeweils die Tags setzen ("<html>" und "</html>"). Das bewirkt Wunder, denn man hat dadurch weitere 1.1 Spampunkte gespart, in der Summe also bereits 2.6 Punkte. Von den 5.3 Punkten bleiben jetzt also nur noch 2.7 Punkte übrig, die Mail dürfte somit bereits die allermeisten Spamfilter problemlos durchlaufen.

Ich kann jedem nur empfehlen, diese Anpassungen bei den Emailvorlagen vorzunehmen. Wäre blöd, wenn sich User einen Account anlegen und diesen dann nicht bestätigen können, nur weil sie bei einem Hoster mit einem kritischen Spamfilter ihren Account haben.

Jetzt kommt noch eine Baustelle, die habe ich bislang nicht lösen können. Es gibt zwar einen Ansatz, aber mir fehlt noch die zu patchende Datei. Es geht um den quoted-printable Score (immerhin 1.8 Punkte!). Maik hatte mir bereits den wichtigen Hinweis gegeben, dass hier die jeweilige PHP-Datei, welche die Mails generiert, mit einem Befehl gepatcht werden könnte, aber ich finde die Dateien einfach nicht (bzw. bin mir nicht sicher). Ich vermute folgende Dateien:

Code:

/public_html/app/code/core/Mage/Core/Model/Email
- Template.php
- Transport.php

Aber dafür reichen meine Kenntnisse leider nicht aus.

Vielleicht hat ja jemand von Euch die Lösung, wie man den quoted-printable Score wegbekommt. Dann wären die Mails von Magento absolut sauber ...

Gruß
Ingo

***rack::SPEED*** · 22.03.2009

Ich glaube in der Datei

Code:

app/code/core/Mage/Core/Model/Email/Template.php

Zeile 345ff muss die Variable $text mit der PHP-Funktion versorgt werden:

PHP-Code:

  if($this->isPlain()) {
    $mail->setBodyText($text);
} else {
    $mail->setBodyHTML($text);
}

***rack::SPEED*** · 06.04.2009

Ich habe gerade ein ganz nettes Tool gefunden um den Spamgehalt einer eMail zu testen: How to Check Emails for spam score - Ich kann jedem nur empfehlen die Logos und Bilder aus den eMails zu entfernen, da diese von Spamfiltern nicht gerne gesehen werden.

***rack::SPEED*** · 08.04.2009

Sehr hilfreich ist auch diese Extension, da die eMails über einen normalen Mailserver versandt werden. Dies gibt u.a. Pluspunkte bei diversen Spamfiltern: Magento Connect - Advanced Smtp - ArtsOn.IT - Overview - eCommerce Software for Growth

[r::S]ShadesOfPink · 29.04.2009

Seite heute erhalte ich vermehrt Meldungen von Kunden das Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben.

In meinem Falle sind es die Anbieter von GMX und Hotmail. Da krieg ich doch die Krise *mauz*

Nun darf ich schon wieder rumfrickeln, aber was tut man nicht alles

Sollte ich neue Erkenntnise auf meinem Weg finden teile ich sie euch mit.

***rack::SPEED*** · 29.04.2009

Nutzt du die Extension aus dem vorherigen Beitrag? - Wenn nicht, auf jeden Fall einmal testen.

Zusätzlich kannst du im cPanel SPF und DomainKeys aktivieren. Die beiden Optionen brauchen zwar etwas bis zur Aktivierung (DNS) zeigen dem Empfänger allerdings die Echtheit der eMail. - Ich meine sogar, dass GMX und Hotmail verstärkt auf beides achten. Evtl. mal Tante Google befragen ;-)

Ansonsten hilft es immer wieder, Mails durch fremde Server (wie den von Ingo - Danke nochmal

) zu schicken und die Auswertung anzuschauen.

[r::S]ShadesOfPink · 29.04.2009

So.... das Modul habe ich installiert.

Beim aktivieren von SPF und DomainKeys erhalte ich folgende Meldung: Status: Aktiviert, WARNUNG: SPF kann nicht verwendet werden, da dieser Server kein DNS-Server für folgende Domäne ist: shades-of-pink.de

Bei einem Check meiner Bestellmails über den Mailingchecke habe ich aus irgendeinem Grund einen Score von 0.

Desweiteren habe ich mir mal einen Account bei gmx angelegt und eine Testbestellung durchgeführt. Die Email wird direkt in den Spamordner verschoben mit dem Hinweis auf: GMX Spamschutz Briefkopf-Analyzer: Der Header dieser E-Mail weist für
Spam-Mails typische Merkmale auf.

Rufe ich mir den Briefkopf via GMX auf erhalten ich folgendes:

Code:

Return-Path: <shadesof@s103.rackspeed.de>
X-Flags: 1001
Delivered-To: GMX delivery to sop_test@gmx.de
Received: (qmail invoked by alias); 29 Apr 2009 17:42:14 -0000
Received: from s103.rackspeed.de (EHLO s103.rackspeed.de) [195.225.134.67]
  by mx0.gmx.net (mx012) with SMTP; 29 Apr 2009 19:42:14 +0200
Received: from shadesof by s103.rackspeed.de with local (Exim 4.69)
	(envelope-from <shadesof@s103.rackspeed.de>)
	id 1LzDnS-0004XZ-8o; Wed, 29 Apr 2009 19:42:14 +0200
To: =?utf-8?B?SmFuaW5lIERvcmF1?= <sop_test@gmx.de>
Subject: =?utf-8?B?U2hhZGVzIG9mIFBpbms6IE5ldWUgQmVzdGVsbHVuZyBOci4gNTAwMDAwNDE4?=
From: Bestellung <bestellung@shades-of-pink.de>
Date: Wed, 29 Apr 2009 17:42:14 +0000
Content-Type: text/html; charset="utf-8"
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
Content-Disposition: inline
Message-Id: <E1LzDnS-0004XZ-8o@s103.rackspeed.de>
X-AntiAbuse: This header was added to track abuse, please include it with any abuse report
X-AntiAbuse: Primary Hostname - s103.rackspeed.de
X-AntiAbuse: Original Domain - gmx.de
X-AntiAbuse: Originator/Caller UID/GID - [32316 32318] / [47 12]
X-AntiAbuse: Sender Address Domain - s103.rackspeed.de
X-GMX-Antivirus: 0 (no virus found)
X-GMX-Antispam: 5 (Score=5.800;HTML_MESSAGE,HTML_MIME_NO_HTML_TAG,MIME_HTML_ONLY,MIME_QP_LONG_LINE,MISSING_SUBJECT,NO_RECEIVED)
X-GMX-UID: RajLcasbMmApWn2pO2Jn+5ExMjQ1Nx3I

Ich kann irgendwie leider sehr wenig damit anfangen und weiß nicht so recht was ich machen soll. Vielleicht kann mir ja hier jemand weiterhelfen.

***rack::SPEED*** · 29.04.2009

Die Zeile gibt eine ganze Menge Filter an:

Code:

X-GMX-Antispam: 5 (Score=5.800;HTML_MESSAGE,HTML_MIME_NO_HTML_TAG,MIME_HTML_ONLY,MIME_QP_LONG_LINE,MISSING_SUBJECT,NO_RECEIVED)

Im Admin-Bereich bin ich heute über die Option gestolpert einen Return-Path zu definieren, setz diesen bitte einmal testweise auf deine Absende-Adresse: bestellung@............

[r::S]ShadesOfPink · 30.04.2009

Wo genau bist du denn über diese Angabe gestopert?

***rack::SPEED*** · 30.04.2009

Endlich wieder gefunden:

Code:

SYSTEM => KONFIGURATION => NEWSLETTER => SENDEOPTIONEN

Nachdem ich jetzt erst gesehen habe, dass es eigentlich für den Newsletter gilt bin ich mir da nicht mehr so sicher... - Im Magento-Forum kursieren zahlreiche HowTos und Hacks um das Problem zu lösen - Wieso nicht eine simple Standard-Mail-Funktion?!

Die DomainKeys und SPF Einträge sind korrekt installiert, die Meldung kannst du ignorieren bzw. sollte jetzt "aktiviert" angezeigt werden.

20.03.2009	#1 (permalink)
[r::S]Ingo rack::SPEED Kunde Registriert seit: 20.10.2008 Ort: Bremen Beiträge: 249 Renommee-Modifikator: 4	Wenn Magento-Emails im Spamordner landen ... Das Problem bei Spam-Filtern aus Sicht des Senders ist, dass diese stets empfängerseitig gesteuert werden . Logisch, sonst ergeben sie ja keinen Sinn. Leider gibt es aber auch Spam-Filter, die teilweise ziemlich kuriose Scores vergeben, wodurch unsere aus Magento versandten Emails vemehrt im Spamordner des Empfängers landen, wenn sie vom Hoster überhaupt zugestellt werden. Hierzu ein aktuelles Beispiel: Ich habe zu Testzwecken einen Benutzeraccount angelegt, der via Bestätigungslink zunächst aktiviert werden muss. Kurioserweise hat der Empfänger (hat seinen Account bei Hosteurope, also einem großen Anbieter) die Mail nie erhalten. Ich habe recherchiert und herausgefunden, dass die Mail vom Spamfilter bei Hosteurope mit einem Score von 5.3 Punkten versehen wurde. Jedoch schlägt der Filter bereits bei 4 Punkten Alarm, die Mail wurde nicht zugestellt. Folgende "Bad Points" wurden vergeben: Code: X-HE-Spam-Level: +++++ X-HE-Spam-Score: 5.3 X-HE-Spam-Report: Content analysis details: (5.3 points) pts rule name description ---- ---------------------- -------------------------------------------------- 1.5 HTML_IMAGE_ONLY_28 BODY: HTML: images with 2400-2800 bytes of words 0.1 HTML_MESSAGE BODY: HTML included in message 0.7 MIME_HTML_ONLY BODY: Message only has text/html MIME parts 1.8 MIME_QP_LONG_LINE RAW: Quoted-printable line longer than 76 chars 0.1 RDNS_NONE Delivered to trusted network by a host with no rDNS 1.1 HTML_MIME_NO_HTML_TAG HTML-only message, but there is no HTML tag X-SPAM-FLAG: Yes Manche Dinge kann man nicht ändern. So handelt es sich hier um eine html-Mail, was schonmal pauschal mit 0.1 Punkten abgestraft wird. Aber das eingebettete Image hat sofort mit 1.5 Punkten zu Buche geschlagen. Das ist natürlich problemlos vermeidbar: Einfach keine externen Bilder einbetten, bringt 1.5 Punkte weniger! Der nächste einfach zu behebende Punkt ist die Sache mit den fehlenden html-Tags. Erstaunlicherweise fehlen diese bei den Magento-Mailvorlagen tatsächlich. Also sollte man in jeder Mailvorlage am Anfang und Ende jeweils die Tags setzen ("<html>" und "</html>"). Das bewirkt Wunder, denn man hat dadurch weitere 1.1 Spampunkte gespart, in der Summe also bereits 2.6 Punkte. Von den 5.3 Punkten bleiben jetzt also nur noch 2.7 Punkte übrig, die Mail dürfte somit bereits die allermeisten Spamfilter problemlos durchlaufen. Ich kann jedem nur empfehlen, diese Anpassungen bei den Emailvorlagen vorzunehmen. Wäre blöd, wenn sich User einen Account anlegen und diesen dann nicht bestätigen können, nur weil sie bei einem Hoster mit einem kritischen Spamfilter ihren Account haben. Jetzt kommt noch eine Baustelle, die habe ich bislang nicht lösen können. Es gibt zwar einen Ansatz, aber mir fehlt noch die zu patchende Datei. Es geht um den quoted-printable Score (immerhin 1.8 Punkte!). Maik hatte mir bereits den wichtigen Hinweis gegeben, dass hier die jeweilige PHP-Datei, welche die Mails generiert, mit einem Befehl gepatcht werden könnte, aber ich finde die Dateien einfach nicht (bzw. bin mir nicht sicher). Ich vermute folgende Dateien: Code: /public_html/app/code/core/Mage/Core/Model/Email - Template.php - Transport.php Aber dafür reichen meine Kenntnisse leider nicht aus. Vielleicht hat ja jemand von Euch die Lösung, wie man den quoted-printable Score wegbekommt. Dann wären die Mails von Magento absolut sauber ... Gruß Ingo Share Share this post on Digg Del.icio.us Technorati Twitter __________________ ABUS Security-Tech Fachhändler "Hohe Bildung kann man dadurch beweisen, dass man die kompliziertesten Dinge auf einfache Art zu erläutern versteht." (George Bernard Shaw)

22.03.2009	#2 (permalink)
*rack::SPEED* rack::SPEED Support Registriert seit: 19.10.2008 Ort: Meerbusch Beiträge: 920 Renommee-Modifikator: 10	Ich glaube in der Datei Code: app/code/core/Mage/Core/Model/Email/Template.php Zeile 345ff muss die Variable $text mit der PHP-Funktion versorgt werden: PHP-Code: `if($this->isPlain()) { $mail->setBodyText($text); } else { $mail->setBodyHTML($text); }` Share Share this post on Digg Del.icio.us Technorati Twitter __________________ Magento Hosting \| LiteSpeed Enterprise-Hosting \| Level3-CDN \| Demo Shop

06.04.2009	#3 (permalink)
*rack::SPEED* rack::SPEED Support Registriert seit: 19.10.2008 Ort: Meerbusch Beiträge: 920 Renommee-Modifikator: 10	Ich habe gerade ein ganz nettes Tool gefunden um den Spamgehalt einer eMail zu testen: How to Check Emails for spam score - Ich kann jedem nur empfehlen die Logos und Bilder aus den eMails zu entfernen, da diese von Spamfiltern nicht gerne gesehen werden. Share Share this post on Digg Del.icio.us Technorati Twitter __________________ Magento Hosting \| LiteSpeed Enterprise-Hosting \| Level3-CDN \| Demo Shop

08.04.2009	#4 (permalink)
*rack::SPEED* rack::SPEED Support Registriert seit: 19.10.2008 Ort: Meerbusch Beiträge: 920 Renommee-Modifikator: 10	Sehr hilfreich ist auch diese Extension, da die eMails über einen normalen Mailserver versandt werden. Dies gibt u.a. Pluspunkte bei diversen Spamfiltern: Magento Connect - Advanced Smtp - ArtsOn.IT - Overview - eCommerce Software for Growth Share Share this post on Digg Del.icio.us Technorati Twitter __________________ Magento Hosting \| LiteSpeed Enterprise-Hosting \| Level3-CDN \| Demo Shop

29.04.2009	#5 (permalink)
[r::S]ShadesOfPink rack::SPEED Kunde Registriert seit: 08.01.2009 Beiträge: 76 Renommee-Modifikator: 4	Seite heute erhalte ich vermehrt Meldungen von Kunden das Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben. In meinem Falle sind es die Anbieter von GMX und Hotmail. Da krieg ich doch die Krise mauz Nun darf ich schon wieder rumfrickeln, aber was tut man nicht alles Sollte ich neue Erkenntnise auf meinem Weg finden teile ich sie euch mit. Share Share this post on Digg Del.icio.us Technorati Twitter __________________ Shades of Pink - Online Shop für Kosmetik

29.04.2009	#6 (permalink)
*rack::SPEED* rack::SPEED Support Registriert seit: 19.10.2008 Ort: Meerbusch Beiträge: 920 Renommee-Modifikator: 10	Nutzt du die Extension aus dem vorherigen Beitrag? - Wenn nicht, auf jeden Fall einmal testen. Zusätzlich kannst du im cPanel SPF und DomainKeys aktivieren. Die beiden Optionen brauchen zwar etwas bis zur Aktivierung (DNS) zeigen dem Empfänger allerdings die Echtheit der eMail. - Ich meine sogar, dass GMX und Hotmail verstärkt auf beides achten. Evtl. mal Tante Google befragen ;-) Ansonsten hilft es immer wieder, Mails durch fremde Server (wie den von Ingo - Danke nochmal ) zu schicken und die Auswertung anzuschauen. Share Share this post on Digg Del.icio.us Technorati Twitter __________________ Magento Hosting \| LiteSpeed Enterprise-Hosting \| Level3-CDN \| Demo Shop

29.04.2009	#8 (permalink)
*rack::SPEED* rack::SPEED Support Registriert seit: 19.10.2008 Ort: Meerbusch Beiträge: 920 Renommee-Modifikator: 10	Die Zeile gibt eine ganze Menge Filter an: Code: X-GMX-Antispam: 5 (Score=5.800;HTML_MESSAGE,HTML_MIME_NO_HTML_TAG,MIME_HTML_ONLY,MIME_QP_LONG_LINE,MISSING_SUBJECT,NO_RECEIVED) Im Admin-Bereich bin ich heute über die Option gestolpert einen Return-Path zu definieren, setz diesen bitte einmal testweise auf deine Absende-Adresse: bestellung@............ Share Share this post on Digg Del.icio.us Technorati Twitter __________________ Magento Hosting \| LiteSpeed Enterprise-Hosting \| Level3-CDN \| Demo Shop

30.04.2009	#9 (permalink)
[r::S]ShadesOfPink rack::SPEED Kunde Registriert seit: 08.01.2009 Beiträge: 76 Renommee-Modifikator: 4	Wo genau bist du denn über diese Angabe gestopert? Share Share this post on Digg Del.icio.us Technorati Twitter __________________ Shades of Pink - Online Shop für Kosmetik

30.04.2009	#10 (permalink)
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