Magento Bestellungen und Kunden löschen / zurücksetzen / Reset

[[r::S]Ingo]

Ich kann dazu nur aus eigener Erfahrung sagen, dass jegliches Herumgelösche an der Database in Sachen Bestellungen zu massiven Problemen führen kann. Insbesondere die bereits zitierte Extension hat nicht nur bei mir dazu geführt, dass IDs erneut vergeben wurden, obwohl noch alte Bezüge auf die gelöschten Bestellungenirgendwo in die Tiefen der Database vorhanden waren. Durch die erneut vergebenen IDs wurden die alten Bezüge wieder aktiviert und das Chaos war perfekt.

Vorsicht ist da wirklich die Mutter der Porzellankiste, zumal dieser Fehler nicht immer sofort erkennbar ist. Wenn man selbst die Bestellungen nicht aufgibt, kann man auch gar nicht erkennen, dass da plötzlich Blödsinn in der abgespeicherten Bestellung steht. Bei mir war das so krass, dass der Kunde sogar eine korrekte Orderbestätigung erhalten hatte, die aber von der hinterlegten Bestellung im Admin abwich.

Solange diese Funktion nicht direkt von Varien implantiert wird, würde ich da die Finger davon lassen!


Gruß
Ingo

[[r::S]Logo]

Mexx, du kannst auch die bestellung stornieren, da kommt der umsatz wenigstens wieder auf 0. Credit memo heißt es auf englisch. Dann bleibt nur die Statistik von den meist verkauften Produkten und diese sollte schnell von der tatsächlichen verkäufen dann untergehen.

Und sowieso.. traue keine Statistik die du selber nicht gefälscht hast

[[r::S]Mexx]

Zitat von Logo

Mexx, du kannst auch die bestellung stornieren, da kommt der umsatz wenigstens wieder auf 0. Credit memo heißt es auf englisch. Dann bleibt nur die Statistik von den meist verkauften Produkten und diese sollte schnell von der tatsächlichen verkäufen dann untergehen.

Und sowieso.. traue keine Statistik die du selber nicht gefälscht hast

Das würde ich ja gerne, aber wie oben gesagt, ich habe Testbestellungen die den Status "vollständig" haben. Diese kann ich leider nicht stornieren und deshalb geht mein Umsatz im Dashboard auch nicht auf 0.

[[r::S]Logo]

Hast du die option "Credit Memo" nicht?

Ich hatte auch welche die completed waren also order, invoice und deliver gemacht.
Aber mit dem credit memo ist es als ob der Kunde dann das Produkt zurückgesendet hat und der Betrag wird ihm wieder gutgeschrieben.

Dann solltest du wieder auf 0 kommen

[[r::S]Ingo]

Die Option kenne ich nicht. Hast Du eventuell einen Link dazu?


Gruß
Ingo

[[r::S]Mexx]

Hallo Ingo und Logo,

vielen Dank! Ich habs rausgefunden! Credit Memo ist im Deutschen Gutschrift. Damit kann man alles zurück erstatten. Wenn man eine Bestellung öffnet, gibt es oben einen orangenen Button "Gutschrift".

Jetzt habe ich schon mal den wichtigsten Teil der Statistiken resetted.
Super, vielen Dank. Mexx